Paiement et livraison
1) Avec vos cartes de crédit sur notre site
Vous pouvez bénéficier du paiement unique en ligne pour tous types de cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte de crédit à la fin de votre commande. En cas d'annulation de commande due à une éventuelle annulation ou à un problème de stock, le remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrés.
2) Remboursement du prix de la commande
En cas d'annulation de votre commande pour diverses raisons, Detox Teas Shop vous remboursera le prix du produit sur votre compte et/ou votre carte de crédit sous trois jours ouvrés. Vous devez toutefois communiquer vos coordonnées bancaires et/ou de carte de crédit avec exactitude et intégralité aux autorités financières de notre entreprise.
3) Livraison
Nous nous efforçons de livrer les produits commandés au transporteur le jour même. Pour les produits dont la livraison est plus longue, le délai de livraison est de 3 jours ouvrés, comme indiqué dans la fiche produit. Vous serez informé(e) de tout retard éventuel.
Afin que le produit soit livré sans délai, veuillez indiquer l'adresse de votre emplacement actuel comme adresse de livraison.
Vos demandes seront traitées selon le mode de livraison que vous aurez choisi lors de la commande. Une fois validées, vos commandes seront livrées à l'entreprise de fret dans un délai de deux jours ouvrés maximum.
Vous pouvez discuter de différentes conditions de livraison en consultant notre représentant client.
4) Suivi des paiements
Si le système en question ne peut pas effectuer la transaction en raison d'un problème, notre visiteur est informé de cette situation via la page de paiement.
En cas d'erreur dans l'adresse indiquée, une mise en relation est établie avec le donneur d'ordre concernant la commande qui ne peut être livrée.
La validité de l'adresse e-mail indiquée par notre visiteur est confirmée par l'e-mail automatique envoyé après le transfert de la commande.
Nous avons une responsabilité envers la banque, où nous utilisons le système de carte de crédit, ainsi qu'envers le client, pour la réalisation de la livraison.
Soyez prudent s'il vous plaît !
Ouvrez et vérifiez les colis que vous pensez avoir été endommagés pendant le transport devant le représentant de l'entreprise qui vous les a livrés. Si vous pensez que le produit est endommagé, ne le réceptionnez pas et conservez un rapport auprès de l'entreprise de transport.
Une fois le produit reçu, il est considéré que la société de transport a pleinement rempli son devoir.
Si le produit est endommagé : Veuillez signaler le rapport que vous avez préparé à info@detoxteas.shop dès que possible.
Si vous effectuez ces opérations, nous commencerons à travailler sur votre colis et veillerons à ce que la livraison soit répétée dans les plus brefs délais.
Si vous expliquez brièvement dans cet e-mail pourquoi vous souhaitez retourner le produit, vous nous aiderez dans notre travail sur le produit.