Política de Reembolsos y Devoluciones

GENERAL:

1.Si realiza un pedido electrónicamente a través del sitio web que está utilizando, se considerará que ha aceptado el formulario de información previa y el contrato de ventas a distancia que se le proporciona.

2.Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley No. 6502 sobre Protección al Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia (Gaceta Oficial: 27.11.2014/29188) y otras leyes relevantes vigentes con respecto a la venta y entrega del producto adquirido.

3.En caso de devoluciones de productos, los gastos de envío correrán a cargo de los compradores.

4.Cada producto adquirido será entregado a la persona y/u organización en la dirección indicada por el comprador, dentro del período legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este período, los compradores pueden rescindir el contrato.

5.El producto adquirido debe ser entregado completo y de acuerdo con las cualidades especificadas en el pedido, junto con cualquier documento de garantía, manuales de usuario u otros documentos relacionados, si corresponde.

6.En caso de que se vuelva imposible vender el producto adquirido, el vendedor debe notificar al comprador por escrito dentro de 3 días a partir de conocer esta situación. El monto total debe ser reembolsado al Comprador dentro de 14 días.

FALTA DE PAGO DEL PRECIO DEL PRODUCTO ADQUIRIDO:
7. Si el comprador no paga el precio de compra o cancela el pago en los registros bancarios, cesa la obligación del vendedor de entregar el producto.

USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO PARA COMPRAS:
8. Si, después de que el producto haya sido entregado, se determina que el pago del comprador realizado con tarjeta de crédito ha sido utilizado ilegalmente por personas no autorizadas y el precio del producto vendido no es pagado al Vendedor por el banco o institución financiera correspondiente, el comprador debe devolver el producto al vendedor dentro de 3 días, corriendo los gastos de envío a cargo del vendedor.

ENTREGA RETRASADA POR RAZONES IMPREVISTAS:
9. En caso de eventos de fuerza mayor que el vendedor no pudo prever y si el producto no puede ser entregado a tiempo, la situación será notificada al comprador. El comprador puede solicitar la cancelación del pedido, el reemplazo del producto por uno similar, o el aplazamiento de la entrega hasta que se elimine el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido y ha realizado el pago en efectivo, el monto total será reembolsado dentro de 14 días a partir de la cancelación. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito y el comprador cancela el pedido, el precio del producto será reembolsado al banco dentro de 14 días a partir de la cancelación, pero puede tomar de 2-3 semanas para que el banco lo transfiera a la cuenta del comprador.

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE INSPECCIONAR EL PRODUCTO:
10. El comprador debe inspeccionar los bienes o servicios sujetos al contrato antes de recibirlos; el embalaje dañado, roto, desgarrado, etc., no debe ser aceptado de la empresa de transporte. Los bienes o servicios recibidos se considerarán sin daños e intactos. El comprador debe cuidar el producto después de la entrega. Si se ejercerá el derecho de desistimiento, el producto no debe ser utilizado. La factura también debe ser devuelta con el producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:
11. El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento del contrato dentro de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto adquirido a sí mismo o a la persona o institución en la dirección indicada. El comprador puede notificar al Vendedor sobre el desistimiento sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal, y sin declarar ninguna razón, utilizando la siguiente información de contacto del Vendedor.

INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA NOTIFICAR AL VENDEDOR SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
12.NOMBRE DEL VENDEDOR: Detox Teas Shop
DIRECCIÓN: Türkiye
EMAIL: info@detoxteas.shop

DURACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
13. Si el comprador ha adquirido un servicio, el período de 14 días comienza desde la fecha de firma del contrato. El derecho de desistimiento no puede ser ejercido para contratos de servicios donde el servicio ha comenzado a ser realizado con la aprobación del consumidor antes del final del período de desistimiento, de acuerdo con la regulación.

14.Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del vendedor.

15.Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe notificar al Vendedor por escrito mediante correo certificado, fax o email dentro del período de 14 días y el producto no debe ser utilizado de acuerdo con las disposiciones de los «Productos para los cuales no se puede usar el Derecho de Desistimiento» regulado en este contrato.

USO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
16. La factura del producto entregado a la 3ra persona o al Comprador (Si la factura del producto a ser devuelto es corporativa, debe ser enviada con la factura de devolución emitida por la institución al devolver el producto. Las devoluciones de pedidos emitidas por empresas no serán completadas si la FACTURA DE DEVOLUCIÓN no es emitida.)

17.El formulario de devolución, la caja de los productos a ser devueltos, los accesorios estándar, si los hay, de los productos deben ser entregados completos y sin daños.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
18. El Vendedor está obligado a reembolsar el precio total y todos los documentos que ponen al Comprador bajo deuda al Comprador dentro de 10 días a partir de la recepción del aviso de desistimiento por el Vendedor y a recoger los bienes dentro de 20 días.

19.Si hay una disminución en el valor de los bienes debido a una razón causada por la culpa del Comprador o si se vuelve imposible devolver los bienes, el Comprador es responsable de compensar los daños del Vendedor proporcionalmente a su culpa. Sin embargo, el Comprador no es responsable por los cambios y deterioros que ocurren debido al uso adecuado del producto o producto dentro del período del derecho de desistimiento.

20.Si el monto límite de la campaña establecido por el Vendedor se reduce debido al uso del derecho de desistimiento, el monto del descuento utilizado dentro del alcance de la campaña será cancelado.

PRODUCTOS PARA LOS CUALES NO SE PUEDE USAR EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
21. Productos preparados en línea con la solicitud del comprador o necesidades explícitamente personales, partes inferiores de ropa interior, trajes de baño, materiales de maquillaje, productos desechables, productos perecederos o vencidos, productos que no son adecuados para ser devueltos por razones de salud e higiene después de la entrega si el embalaje es abierto por el Comprador, productos que se mezclan con otros productos después de la entrega y no pueden ser separados por su naturaleza, productos relacionados con publicaciones periódicas como periódicos y revistas proporcionados bajo un acuerdo de suscripción, servicios electrónicos proporcionados instantáneamente en el entorno electrónico o bienes intangibles entregados al consumidor instantáneamente, así como la devolución de grabaciones de sonido o imagen, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación de datos y almacenamiento de datos, consumibles de computadora, en caso de que el embalaje del producto sea abierto por el Comprador, según el Reglamento, no pueden ser devueltos. Además, el derecho de desistimiento no puede ser utilizado para contratos de servicios que comienzan a ser realizados con la aprobación del consumidor antes de la expiración del período de desistimiento, de acuerdo con el Reglamento.

22.Los productos cosméticos y de cuidado personal, productos de ropa interior, trajes de baño, libros, software y programas copiables, DVD, VCD, CD y casetes, así como consumibles de papelería (tóner, cartucho, cinta, etc.), deben ser devueltos sin abrir, sin probar, sin daños y sin usar para ser elegibles para devolución.

23.En ventas al exterior, el Comprador es responsable de las regulaciones aduaneras del país en el que se encuentra. Si el producto es devuelto al Vendedor, si el producto está prohibido en el país del comprador, el comprador es responsable de cubrir los costos de envío del producto para la devolución.

INCUMPLIMIENTO Y CONSECUENCIAS LEGALES:
24. En caso de que el comprador incumpla con el pago realizado con tarjeta de crédito, el comprador acepta, declara y se compromete a pagar intereses dentro del marco del acuerdo de tarjeta de crédito entre el banco y el banco portador de la tarjeta y ser responsable ante el banco. En este caso, el banco correspondiente puede aplicar recursos legales; el comprador será responsable de pagar los costos y honorarios de abogado incurridos y, en cualquier caso, acepta que el comprador pagará los daños y pérdidas incurridos por el vendedor debido al cumplimiento tardío de la deuda.

PAGO Y ENTREGA:

26.Con sus tarjetas de crédito a través de nuestro sitio web, puede aprovechar las opciones de pago único en línea o cuotas en línea para todos los tipos de tarjetas de crédito. En sus pagos en línea, el monto será deducido de su tarjeta de crédito al final de su pedido.
(Nota: Esta traducción se proporciona únicamente con fines informativos. En caso de cualquier asunto legal o disputa, prevalecerá la versión original en turco.)