Preguntas Frecuentes

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Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria.
El sistema de pago PayPal aún no está activo.

Asegúrese de que el límite de su tarjeta sea suficiente.
Asegúrese de que su tarjeta de crédito o débito esté abierta para compras en línea.
Asegúrese de que su tarjeta de crédito o débito esté abierta para compras en el extranjero.

Puede hacerlo seleccionando el método de pago a la cuenta bancaria durante el pago. Cuando finalice su pedido, se le mostrará la información de la cuenta bancaria que necesita para pagar, no olvide escribir su número de pedido en la sección de descripción al transferir dinero.

Antes de confirmar el pedido, asegúrate de haber elegido el producto correcto y también escribe correctamente los datos de envío. Escriba su nombre, apellido y dirección utilizando únicamente el alfabeto latino.

Puede realizar una consulta ingresando su número de pedido y su cuenta de correo electrónico registrada en el sistema utilizando el enlace de seguimiento de carga en nuestro sitio.

Sí, puedes cancelar tu pedido antes de realizar el pago. Si tiene algún problema, puede contactarnos a través de WhatsApp, Facebook Messenger o correo electrónico y obtener ayuda.

Los pedidos realizados hasta las 13:00 de lunes a viernes se envían por avión de carga el mismo día.

Enviamos a través de DHL Air Cargo.

Cuando se envía su pedido, le enviamos un enlace de seguimiento de la carga a su dirección de correo electrónico registrada en el sistema.

Todos los cargos de carga los pagamos nosotros.

Es muy difícil decir algo claro sobre esto, las normas aduaneras de cada país son diferentes, puedes consultar la respuesta a esta pregunta en el sitio del ministerio de aduanas de tu país.

Puede averiguarlo poniéndose en contacto con la oficina de representación del transportista en su país.

Debes comunicarte con la aduana de tu país y ellos te informarán cuál es el problema y cómo solucionarlo.

Si se envía el producto incorrecto o se envía el producto caducado, se le envía un producto nuevo o se realiza un reembolso.
En ocasiones, debido a las leyes aduaneras de los países, los productos que no pasan por las zonas aduaneras o no son recibidos por el cliente son devueltos a nuestra empresa. En tales casos no se realiza ningún reembolso, dichos problemas no son causados ​​por nuestra empresa, la responsabilidad de nuestra empresa finaliza cuando el producto ingresa al área aduanera del país donde se solicita el producto.

Bastará con informar la situación contactándonos vía WhatsApp, Facebook Messenger o correo electrónico e iniciaremos los trabajos necesarios para solucionar el problema.

No, todos los productos vendidos en nuestro sitio son complementos alimenticios naturales.

La página del producto contiene información sobre cómo utilizar el producto y quién no puede utilizarlo.

Dado que son productos naturales, no hay efectos secundarios generales, pero las personas pueden tener reacciones alérgicas y de otro tipo a algunas sustancias, por lo que debe examinar cuidadosamente los ingredientes del producto y las instrucciones de uso antes de usarlo.