Häufig Gestellte Fragen
Nachdem Sie das Registrierungsformular auf unserer Website ausgefüllt und Mitglied geworden sind, können Sie mit der Erstellung von Bestellungen beginnen.
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Sie können per Kreditkarte, Debitkarte und Bankkonto bezahlen.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Kartenlimit ausreicht.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kredit- oder Debitkarte für den Online-Einkauf geöffnet ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kredit- oder Debitkarte für Einkäufe im Ausland geöffnet ist.
Dies können Sie tun, indem Sie bei der Zahlung die Zahlungsart auf das Bankkonto auswählen. Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist, werden Ihnen die Bankkontoinformationen angezeigt, die Sie zur Zahlung benötigen. Vergessen Sie nicht, bei der Überweisung Ihre Bestellnummer in den Beschreibungsabschnitt einzutragen.
Bevor Sie die Bestellung bestätigen, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Produkt ausgewählt haben und geben Sie auch die Versandinformationen korrekt an. Schreiben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Adressinformationen ausschließlich im lateinischen Alphabet.
Sie können eine Anfrage stellen, indem Sie Ihre Bestellnummer und Ihr registriertes E-Mail-Konto über den Frachtverfolgungslink auf unserer Website im System eingeben.
Ja, Sie können Ihre Bestellung vor der Zahlung stornieren. Bei Problemen können Sie uns per WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail kontaktieren und Hilfe erhalten.
Bestellungen, die Sie werktags bis 13:00 Uhr aufgeben, werden noch am selben Tag per Flugzeugfracht verschickt.
Wir versenden per DHL Air Cargo.
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir einen Link zur Frachtverfolgung an Ihre im System registrierte E-Mail-Adresse.
Sämtliche Frachtkosten werden von uns übernommen.
Es ist sehr schwierig, hierzu etwas Klares zu sagen, da die Zollbestimmungen jedes Landes unterschiedlich sind. Sie können die Antwort auf diese Frage auf der Website des Zollministeriums Ihres Landes nachlesen.
Sie können dies herausfinden, indem Sie sich an die Vertretung des Spediteurs in Ihrem Land wenden.
Sie sollten sich an das Zollamt Ihres Landes wenden und dort erfahren, wo das Problem liegt und wie Sie es lösen können.
Wenn das falsche Produkt oder das abgelaufene Produkt versendet wird, wird Ihnen ein neues Produkt zugesandt oder eine Rückerstattung vorgenommen.
Aufgrund der Zollgesetze der Länder werden manchmal Produkte, die die Zollgebiete nicht passieren oder nicht beim Kunden eingehen, an unser Unternehmen zurückgesendet. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung, solche Probleme werden nicht von unserem Unternehmen verursacht, die Verantwortung unseres Unternehmens endet, wenn das Produkt in den Zollbereich des Landes gelangt, in dem das Produkt bestellt wird.
Es reicht aus, die Situation zu melden, indem Sie uns über WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail kontaktieren, und wir werden die notwendigen Arbeiten zur Lösung des Problems einleiten.
Nein, alle auf unserer Website verkauften Produkte sind natürliche Nahrungsergänzungsmittel.
Die Produktseite enthält Informationen darüber, wie das Produkt verwendet wird und wer es nicht verwenden darf.
Da es sich um Naturprodukte handelt, treten keine allgemeinen Nebenwirkungen auf. Allerdings kann es bei Menschen zu allergischen oder anderen Reaktionen auf einige Substanzen kommen. Lesen Sie daher vor der Verwendung sorgfältig die Inhaltsstoffe und Gebrauchsanweisungen des Produkts.