Questions Fréquemment Posées

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Vous pouvez payer par carte de crédit, carte de débit et compte bancaire.
Le système de paiement PayPal n’est pas encore actif.

Assurez-vous que la limite de votre carte est suffisante.
Assurez-vous que votre carte de crédit ou de débit est ouverte aux achats en ligne.
Assurez-vous que votre carte de crédit ou de débit est ouverte aux achats à l’étranger.

Vous pouvez le faire en sélectionnant le mode de paiement sur le compte bancaire lors du paiement. Une fois votre commande finalisée, les informations du compte bancaire que vous devez payer vous seront présentées. N’oubliez pas d’écrire votre numéro de commande dans la section description lors du transfert d’argent.

Avant de confirmer la commande, assurez-vous d’avoir choisi le bon produit et rédigez également correctement les informations d’expédition. Écrivez votre nom, prénom et adresse en utilisant uniquement l’alphabet latin.

Vous pouvez faire une demande en saisissant votre numéro de commande et votre compte e-mail enregistré dans le système en utilisant le lien de suivi du fret sur notre site.

Oui, vous pouvez annuler votre commande avant d’effectuer le paiement. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez nous contacter via WhatsApp, Facebook Messenger ou par e-mail et obtenir de l’aide.

Les commandes que vous passez jusqu’à 13h00 en semaine sont expédiées par avion cargo le même jour.

Nous expédions via DHL Air Cargo.

Lorsque votre commande est expédiée, nous envoyons un lien de suivi du fret à votre adresse e-mail enregistrée dans le système.

Tous les frais de fret sont payés par nous.

Il est très difficile de dire quelque chose de clair, les règles douanières de chaque pays sont différentes, vous pouvez vérifier la réponse à cette question sur le site du ministère des douanes de votre pays.

Vous pouvez le savoir en contactant le bureau de représentation du transporteur dans votre pays.

Vous devez contacter le bureau de douane de votre pays et il vous indiquera quel est le problème et comment le résoudre.

Si le mauvais produit est envoyé ou si le produit expiré est envoyé, un nouveau produit vous est envoyé ou un remboursement est effectué.
Parfois, en raison des lois douanières des pays, les produits qui ne passent pas par les zones douanières ou qui ne sont pas reçus par le client sont renvoyés à notre société. Dans de tels cas, aucun remboursement n’est effectué, de tels problèmes ne sont pas causés par notre société, la responsabilité de notre société prend fin lorsque le produit entre dans la zone douanière du pays où le produit est commandé.

Il suffira de signaler la situation en nous contactant via WhatsApp, Facebook Messenger ou par e-mail et nous lancerons les travaux nécessaires pour résoudre le problème.

Non, tous les produits vendus sur notre site sont des compléments alimentaires naturels.

La page produit contient des informations sur la façon d’utiliser le produit et sur qui ne peut pas l’utiliser.

Puisqu’il s’agit de produits naturels, il n’y a pas d’effets secondaires généraux, mais les gens peuvent avoir des réactions allergiques et autres à certaines substances, alors examinez attentivement les ingrédients du produit et les instructions d’utilisation avant utilisation.

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