Quand vous achetez une tisane en ligne, vous ne pouvez pas prendre la boîte en main ni la retourner. Vous pouvez en revanche lire attentivement l'annonce et vérifier le colis à son arrivée. Ce guide aborde les deux points, à partir de ce que disent les pages de la boutique elle-même.
Commencez par l'annonce
Une bonne fiche produit vous indique le contenu de la boîte avant le paiement. Chez Detox Teas Shop, chaque page présente les ingrédients de la marque, le nombre de sachets ou de gélules par boîte et le mode d'emploi recommandé par la marque. Si une page ne donne aucune de ces informations, posez la question au vendeur avant de commander.
Certaines annonces vont plus loin. La page Diox Tea Detox décrit une boîte scellée expédiée avec suivi par UPS Express. La page Wiltlife Tea mentionne des scellés de sécurité d'origine, et la page Iron Coffee mentionne des scellés de sécurité et la qualité d'origine de la marque Iron. Iron Detox est décrit comme étant approvisionné directement pour garantir son authenticité.
Ce qu'il faut examiner sur la boîte
Scellé intact. Quelle que soit la description de l'annonce, vérifiez à la réception que la boîte ou l'emballage est fermé et en bon état.
Dates. Certaines fiches produit indiquent que les dates de fabrication et de péremption sont imprimées sur l'emballage. Cherchez-les et n'utilisez pas un produit périmé.
Concordance du nom. Le nom sur la boîte doit correspondre au produit que vous avez commandé. Nerox Tea, par exemple, se recherche aussi sous le nom Nerox Tea Detox, et la boutique précise que les deux noms désignent le même produit.
Ingrédients. La liste figurant sur l'emballage doit correspondre à celle de la fiche produit.
Pourquoi la gamme propre à la marque est importante
Plusieurs marques de la boutique proposent les mêmes formats sous des noms proches : des thés au guarana et au thé vert, des gélules à la L-carnitine et au gingembre. Le moyen le plus simple d'éviter toute confusion est d'acheter exactement le produit référencé sous la marque plutôt qu'un produit qui y ressemble. La page de chaque marque indique ses propres ingrédients, et les packs « 4 achetés, 1 offert » contiennent les mêmes boîtes originales en plus grande quantité.
Vérification | Où la trouver |
|---|---|
Ingrédients et mode d'emploi | Fiche produit |
Sachets ou gélules par boîte | Fiche produit |
Notes sur le scellé et la provenance | Certaines fiches produit |
Dates de production et de péremption | Imprimées sur l'emballage, comme l'indiquent certaines fiches |
Contact du vendeur | info@detoxteas.shop, WhatsApp +90 532 249 8940 |
À la réception du colis
Le texte de livraison de la boutique demande de vérifier le colis devant le représentant du transporteur. Si vous pensez qu'il est endommagé, ne l'acceptez pas et faites établir un constat auprès du transporteur. Envoyez ensuite le rapport à l'adresse e-mail de la boutique dès que possible. Le même texte indique que la boutique organisera alors une nouvelle livraison.
Si un produit erroné ou périmé est expédié, la FAQ de la boutique indique qu'elle enverra un nouveau produit ou procédera à un remboursement. Plus d'informations sur la page paiement et livraison et sur la page retours.
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Autres guides d'achat
Questions fréquentes
Comment savoir si la boîte est scellée ?
Vérifiez à la réception que l'emballage extérieur est fermé et intact. Certaines annonces, comme Diox Tea Detox, décrivent une boîte scellée.
Y a-t-il une date de péremption ?
Certaines fiches produit indiquent que les dates de production et de péremption figurent sur l'emballage. Vérifiez la vôtre et n'utilisez pas un produit périmé.
Nerox Tea Detox est-il un produit différent de Nerox Tea ?
Non. L'annonce précise que les deux noms désignent le même produit.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Ne l'acceptez pas, faites établir un constat auprès du transporteur et envoyez votre rapport à info@detoxteas.shop. La boutique organise alors une nouvelle livraison.
Que faire si j'ai reçu le mauvais produit ?
Contactez la boutique via WhatsApp, Facebook Messenger ou par e-mail. Selon sa FAQ, un produit erroné ou périmé est remplacé ou remboursé.