Paiement et livraison

Paiement et livraison

1) Avec votre carte bancaire sur notre site

Vous pouvez bénéficier du paiement en ligne en une seule fois pour tous types de cartes bancaires. Pour vos paiements en ligne, le montant sera débité de votre carte bancaire à la fin de votre commande. Les remboursements sur votre carte bancaire seront effectués sous 3 jours ouvrables en cas d'annulation de commande due à une éventuelle annulation ou à des problèmes de stock.

2) Remboursement du prix de la commande

En cas d'annulation de vos commandes pour d'éventuelles raisons, Detox Teas Shop rembourse le prix du produit sur votre compte et/ou votre carte bancaire sous trois jours ouvrables. Toutefois, vous devez communiquer de manière exacte et complète vos informations de compte bancaire et/ou de carte bancaire aux services financiers de notre société.

3) Livraison

Nous nous efforçons de remettre les produits que vous avez commandés au transporteur le jour même. Pour les produits nécessitant un délai de préparation, le délai de livraison par transporteur est de 3 jours ouvrables, comme indiqué dans la description du produit. Vous serez informé en cas de retard de livraison éventuel.

Afin que le produit soit livré sans retard, veuillez indiquer comme adresse de livraison l'adresse où vous vous trouvez actuellement.

Vos demandes seront traitées et préparées selon le mode de livraison que vous avez choisi à la fin de la commande. Une fois vos commandes validées, elles sont remises à la société de transport au plus tard sous 2 (deux) jours ouvrables.

Vous pouvez discuter de délais de livraison différents en contactant notre représentant du service client.

4) Suivi du paiement

Si le système concerné ne peut pas effectuer la transaction en raison d'un problème quelconque, notre visiteur en est informé sur la page de paiement.

En cas d'erreur dans l'adresse indiquée, nous prenons contact avec le client concernant la commande qui ne peut pas être livrée.

La validité de l'adresse e-mail indiquée par notre visiteur est confirmée par l'e-mail automatique envoyé après l'enregistrement de la commande.

Nous avons une responsabilité envers la banque, dont nous utilisons le système de carte bancaire, ainsi qu'envers le client, pour la bonne réalisation de la livraison.

Soyez vigilant !

Ouvrez et vérifiez, en présence du représentant de la société auprès duquel vous les avez reçus, les colis que vous pensez avoir été endommagés pendant le transport. Si vous pensez que le produit présente un dommage, n'acceptez pas la livraison du produit et faites établir un procès-verbal avec la société de transport.

Une fois le produit réceptionné, la société de transport est réputée avoir parfaitement rempli sa mission.

Si le produit est endommagé : veuillez envoyer dès que possible le rapport que vous avez établi à info@detoxteas.shop.

Une fois ces démarches effectuées, nous commencerons à traiter votre colis et veillerons à ce que la livraison soit renouvelée dans les plus brefs délais.

Si vous expliquez brièvement dans cet e-mail pourquoi vous souhaitez retourner le produit, vous nous aiderez dans notre travail sur le produit.