Paiement et Livraison

1) Par virement bancaire ou EFT (transfert électronique de fonds)

Titulaire du compte : İnnovator Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Banque : Vakıfbank

IBAN : TR82 0001 5001 5804 8023 9401 20

Devise: USD

Code SWIFT : TVBATR2A

Pays : Türkiye

2) Avec vos cartes bancaires sur notre site

Vous pouvez profiter du système de paiement unique en ligne pour tous les types de cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera prélevé sur votre carte bancaire à la fin de votre commande. Les remboursements sur votre carte de crédit seront effectués dans un délai de 3 jours ouvrables en cas d’annulation de commande due à une éventuelle annulation de commande ou à des problèmes de stock.

3) Remboursement du prix de la commande

En cas d’annulation de vos commandes pour des raisons possibles ; L’innovateur Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi renvoie le prix du produit sur votre compte et/ou votre carte de crédit dans les trois jours ouvrables. Cependant, vous devez déclarer de manière précise et complète vos informations de compte bancaire et/ou de carte de crédit aux autorités financières de notre société.

4) Livraison

Nous essayons de livrer les produits que vous avez commandés au cargo le jour même. Pour les produits dont la livraison prend du temps, le délai de livraison du fret est de 3 jours ouvrables, comme indiqué dans les détails du produit. Vous serez informé en cas d’un éventuel retard de livraison.

Afin que le produit soit livré sans délai, veuillez indiquer l’adresse de votre localisation actuelle comme adresse de livraison.

Vos demandes seront traitées pour être préparées selon le type de livraison que vous aurez déterminé en fin de commande. Les produits de notre société basée à Istanbul seront envoyés avec DHL Cargo. Une fois vos commandes validées, elles sont livrées à la société Cargo au plus tard au bout de 2 (deux) jours ouvrés.

Vous pouvez discuter de différentes conditions de livraison en consultant notre représentant client.

5) Suivi des paiements

Si le système en question ne peut pas effectuer la transaction en raison d’un problème, notre visiteur est informé de cette situation grâce à la page de paiement.

En cas d’erreur à l’adresse indiquée, une mise en relation est établie avec le client concernant la commande qui ne peut être livrée.

La validité de l’adresse e-mail indiquée par notre visiteur est confirmée par l’e-mail automatique envoyé après le transfert de la commande.

Nous sommes responsables envers la banque, où nous utilisons le système de carte de crédit, ainsi qu’envers le client, pour la réalisation de la livraison.

Fais attention s’il-te-plaît!

Ouvrez et vérifiez les colis qui, selon vous, ont été endommagés lors de l’expédition devant le représentant de l’entreprise qui vous les a reçus. Si vous pensez que le produit est endommagé, ne prenez pas livraison du produit en tenant un registre auprès de la société de transport.

Après réception du produit, il est admis que la société de transport a pleinement rempli son obligation.

Si le produit est endommagé : veuillez signaler le rapport que vous avez préparé à info@detoxteas.shop dès que possible.

Si vous effectuez ces opérations, nous commencerons à travailler sur votre colis et veillerons à ce que la livraison soit répétée dans les plus brefs délais.

Si vous expliquez brièvement pourquoi vous souhaitez retourner le produit dans cet e-mail, vous nous aiderez dans notre travail sur le produit.