FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę złożyć zamówienie?

Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego na naszej stronie i zostaniu członkiem możesz zacząć składać zamówienia.
Link do rejestracji

Jak mogę zapłacić?

Możesz zapłacić kartą kredytową, kartą płatniczą lub przelewem na konto bankowe.
System płatności PayPal nie jest jeszcze aktywny.

Nie mogę zapłacić kartą kredytową ani kartą płatniczą.

Upewnij się, że limit na Twojej karcie jest wystarczający.
Upewnij się, że Twoja karta kredytowa lub płatnicza jest odblokowana dla zakupów online.
Upewnij się, że Twoja karta kredytowa lub płatnicza jest odblokowana dla zakupów za granicą.

Chcę dokonać płatności na konto bankowe.

Możesz to zrobić, wybierając podczas płatności metodę płatności przelewem na konto bankowe. Po sfinalizowaniu zamówienia zobaczysz dane konta bankowego potrzebne do dokonania płatności. Pamiętaj, aby podczas przelewu podać numer zamówienia w polu opisu.

Na co powinienem zwrócić uwagę podczas składania zamówienia?

Przed potwierdzeniem zamówienia upewnij się, że wybrano właściwy produkt, i poprawnie wpisz dane do wysyłki. Imię, nazwisko i dane adresowe wpisuj wyłącznie za pomocą alfabetu łacińskiego.

Jak mogę śledzić zamówienie?

Możesz sprawdzić status przesyłki, wpisując w systemie numer zamówienia i zarejestrowany adres e-mail za pomocą linku do śledzenia przesyłek na naszej stronie.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, możesz anulować zamówienie przed dokonaniem płatności. Jeśli napotkasz problemy, skontaktuj się z nami przez WhatsApp, Facebook Messenger lub e-mail, a uzyskasz pomoc.

Jaki jest czas wysyłki?

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 13:00 są wysyłane tego samego dnia frachtem lotniczym.

Jak wysyłany jest ładunek?

Wysyłamy przesyłki za pośrednictwem DHL Aircargo.

Jak śledzić przesyłkę?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, prześlemy link do śledzenia przesyłki na adres e-mail zarejestrowany w systemie.

Kto pokrywa koszty wysyłki?

Wszystkie koszty transportu pokrywamy my.

Czy muszę płacić cło?

Bardzo trudno jednoznacznie odpowiedzieć na to pytanie, ponieważ przepisy celne w każdym kraju są inne. Odpowiedź można sprawdzić na stronie internetowej urzędu celnego lub ministerstwa właściwego w Twoim kraju.

Jak mogę odebrać swój produkt z urzędu celnego?

Możesz się tego dowiedzieć, kontaktując się z przedstawicielstwem firmy kurierskiej w Twoim kraju.

Mój produkt utknął w urzędzie celnym. Co powinienem zrobić?

Należy skontaktować się z urzędem celnym w Twoim kraju. Poinformują Cię, na czym polega problem i jak go rozwiązać.

Czy przysługuje zwrot pieniędzy?

Jeśli zostanie wysłany niewłaściwy produkt lub produkt z przeterminowanym terminem ważności, wyślemy Ci nowy produkt lub dokonamy zwrotu pieniędzy.
Czasami, ze względu na przepisy celne obowiązujące w poszczególnych krajach, produkty, które nie przejdą przez odprawę celną lub nie zostaną odebrane przez klienta, wracają do naszej firmy. W takich przypadkach zwrot pieniędzy nie przysługuje – takie problemy nie wynikają z winy naszej firmy, a nasza odpowiedzialność kończy się w momencie, gdy produkt wjedzie na obszar celny kraju, do którego został zamówiony.

Otrzymałem niewłaściwy produkt. Co powinienem zrobić?

Wystarczy zgłosić problem, kontaktując się z nami przez WhatsApp, Facebook Messenger lub e-mail, a my podejmiemy niezbędne działania, aby go rozwiązać.

Czy sprzedawane przez Państwa produkty są lekami?

Nie, wszystkie produkty sprzedawane na naszej stronie to naturalne suplementy diety.

Jak należy stosować produkty?

Na stronie produktu znajdziesz informacje o tym, jak stosować produkt oraz kto nie powinien z niego korzystać.

Czy produkty powodują skutki uboczne?

Ponieważ są to produkty naturalne, nie występują ogólne skutki uboczne, jednak u niektórych osób mogą pojawić się reakcje alergiczne lub inne reakcje na niektóre substancje. Dlatego przed użyciem dokładnie zapoznaj się ze składem produktu i instrukcją użycia.