FAQ

Vanliga frågor

Hur gör jag en beställning?

När du har fyllt i registreringsformuläret på vår webbplats och blivit medlem kan du börja lägga beställningar.
Registreringslänk

Hur kan jag betala?

Du kan betala med kreditkort, bankkort och bankkonto.
Betalsystemet PayPal är ännu inte aktivt.

Jag kan inte betala med kreditkort eller bankkort.

Se till att din kortgräns är tillräcklig.
Se till att ditt kreditkort eller bankkort är öppet för näthandel.
Se till att ditt kreditkort eller bankkort är öppet för köp utomlands.

Jag vill betala via banköverföring.

Det kan du göra genom att välja betalningssättet banköverföring i samband med betalningen. När din beställning är slutförd får du se de bankuppgifter du behöver för att betala. Glöm inte att ange ditt beställningsnummer i meddelandefältet när du för över pengarna.

Vad ska jag tänka på när jag beställer?

Innan du bekräftar beställningen, se till att du har valt rätt produkt och att du också anger leveransuppgifterna korrekt. Skriv ditt förnamn, efternamn och dina adressuppgifter endast med latinska bokstäver.

Hur kan jag spåra beställningen?

Du kan göra en förfrågan genom att ange ditt beställningsnummer och din registrerade e-postadress i systemet via spårningslänken för frakt på vår webbplats.

Kan jag avbryta min beställning?

Ja, du kan avbryta din beställning innan du betalar. Om du stöter på problem kan du kontakta oss via WhatsApp, Facebook Messenger eller e-post och få hjälp.

Vad är leveranstiden?

Beställningar som du lägger på vardagar till kl. 13.00 skickas samma dag med flygfrakt.

Hur skickas lasten?

Vi skickar med DHL Aircargo.

Hur spårar jag min försändelse?

När din beställning skickas iväg skickar vi en spårningslänk för försändelsen till den e-postadress som är registrerad i systemet.

Vem betalar fraktkostnaden?

Alla fraktkostnader betalas av oss.

Måste jag betala tullavgifter?

Det är mycket svårt att ge ett tydligt svar på detta eftersom tullreglerna skiljer sig åt mellan olika länder. Du kan få svar på din fråga på webbplatsen för tullmyndigheten i ditt land.

Hur får jag ut min produkt från tullen?

Du kan ta reda på det genom att kontakta transportörens representationskontor i ditt land.

Min produkt har fastnat i tullen, vad ska jag göra?

Du bör kontakta tullkontoret i ditt land. De kan berätta vad problemet är och hur du kan lösa det.

Får jag pengarna tillbaka?

Om fel produkt eller en produkt med utgånget datum skickas, skickar vi en ny produkt till dig eller så sker en återbetalning.
Ibland, på grund av ländernas tullagstiftning, skickas produkter som inte passerar tullområdet eller som inte tas emot av kunden tillbaka till vårt företag. I sådana fall sker ingen återbetalning. Sådana problem orsakas inte av vårt företag, och vårt ansvar upphör när produkten når tullområdet i det land där produkten beställdes.

Jag har fått fel produkt. Vad ska jag göra?

Det räcker att du meddelar oss situationen via WhatsApp, Facebook Messenger eller e-post, så gör vi det som krävs för att lösa problemet.

Är produkterna ni säljer läkemedel?

Nej, alla produkter som säljs på vår webbplats är naturliga kosttillskott.

Hur ska jag använda produkterna?

På produktsidan hittar du information om hur du använder produkten och vilka som inte bör använda den.

Har produkterna några biverkningar?

Eftersom det är naturprodukter finns det inga allmänna biverkningar, men vissa personer kan få allergiska eller andra reaktioner på vissa ämnen. Läs därför noggrant igenom produktens ingredienser och bruksanvisningen före användning.