Refusions- og returpolitik

Refusions- og returpolitik

Senest opdateret: 29. maj 2026

SÆLGEROPLYSNINGER:
Virksomhedsnavn: Detox Teas Shop
Adresse: Türkiye
E-mail: info@detoxteas.shop

ANSVARSFRASKRIVELSE (VIGTIGT)

Vores produkter er urtete-blandinger. De er ikke medicin og gør ikke krav på at forebygge, behandle eller helbrede nogen sygdom eller medicinsk tilstand. Hvis du har helbredsmæssige bekymringer, bør du tale med en læge, før du bruger dem.

GENERELT

1. Hvis du afgiver en ordre elektronisk via den hjemmeside, du bruger, anses du for at have accepteret den forudgående information og fjernsalgsaftalen, som du har modtaget.

2. Købere er omfattet af bestemmelserne i lov nr. 6502 om forbrugerbeskyttelse og bekendtgørelsen om fjernsalgsaftaler (Den Officielle Tidende: 27.11.2014/29188) samt andre relevante gældende love vedrørende salg og levering af det købte produkt.

3. Ved returnering af produkter afholdes fragtomkostningerne af køberne.

4. Hvert købt produkt leveres til den person og/eller organisation på den adresse, som køberen har angivet, inden for den lovpligtige frist på 30 dage. Hvis produktet ikke leveres inden for denne frist, kan køberne ophæve aftalen.

5. Det købte produkt skal leveres komplet og i overensstemmelse med de egenskaber, der er angivet i ordren, sammen med eventuelle garantibeviser, brugsanvisninger eller andre relaterede dokumenter, hvis relevant.

6. Hvis det bliver umuligt at sælge det købte produkt, skal sælgeren underrette køberen skriftligt inden for 3 dage efter at have fået kendskab til situationen. Det fulde beløb skal tilbagebetales til køberen inden for 14 dage.

MANGLENDE BETALING AF DET KØBTE PRODUKTS PRIS

7. Hvis køberen ikke betaler købsprisen eller annullerer betalingen i bankens registreringer, bortfalder sælgerens forpligtelse til at levere produktet.

UBEFØJET BRUG AF KREDITKORT TIL KØB

8. Hvis det efter leveringen af produktet konstateres, at købers kreditkortbetaling er blevet brugt uretmæssigt af uautoriserede personer, og prisen for det solgte produkt ikke betales til sælgeren af den pågældende bank eller finansielle institution, skal køberen returnere produktet til sælgeren inden for 3 dage, og fragtomkostningerne afholdes af sælgeren.

FORSINKET LEVERING PÅ GRUND AF UFORUDSIGELIGE ÅRSAGER

9. Ved force majeure-hændelser, som sælgeren ikke kunne forudse, og hvis produktet ikke kan leveres til tiden, vil køberen blive underrettet om situationen. Køberen kan anmode om annullering af ordren, udskiftning af produktet med et lignende eller udsættelse af leveringen, indtil hindringen er fjernet. Hvis køberen annullerer ordren og har betalt kontant, vil det fulde beløb blive tilbagebetalt inden for 14 dage fra annulleringen. Hvis betalingen er sket med kreditkort, og køberen annullerer ordren, vil produktprisen blive tilbageført til banken inden for 14 dage fra annulleringen, men det kan tage 2-3 uger, før banken overfører beløbet til købers konto.

KØBERENS PLIGT TIL AT UNDERSØGE PRODUKTET

10. Køberen skal undersøge de varer eller tjenesteydelser, der er omfattet af aftalen, før modtagelsen; beskadiget, itu, iturevet emballage osv. må ikke modtages fra fragtfirmaet. De modtagne varer eller tjenesteydelser anses for at være ubeskadigede og intakte. Køberen skal passe på produktet efter leveringen. Hvis fortrydelsesretten udøves, må produktet ikke have været brugt. Fakturaen skal også returneres sammen med produktet.

FORTRYDELSESRET

11. Køberen kan udøve fortrydelsesretten og træde tilbage fra aftalen inden for 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor det købte produkt er leveret til køberen selv eller til den person eller institution, der er angivet på adressen. Køberen kan underrette Sælger om fortrydelsen uden at pådrage sig noget juridisk eller strafferetligt ansvar og uden at angive nogen grund ved at bruge Sælgers kontaktoplysninger nedenfor.

KONTAKTOPLYSNINGER TIL UNDERRETNING AF SÆLGER OM FORTRYDELSESRETTEN

12. SÆLGERS NAVN: Detox Teas Shop
ADRESSE: Türkiye
E-MAIL: info@detoxteas.shop

FORTRYDELSESRETTENS VARIGHED

13. Hvis køberen har købt en tjenesteydelse, begynder fristen på 14 dage fra datoen for aftalens indgåelse. Fortrydelsesretten kan ikke udøves for tjenesteaftaler, hvor udførelsen af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, i overensstemmelse med reglerne.

14. Udgifterne i forbindelse med udøvelsen af fortrydelsesretten afholdes af sælger.

15. For at udøve fortrydelsesretten skal køberen skriftligt underrette Sælger pr. anbefalet brev, fax eller e-mail inden for fristen på 14 dage, og produktet må ikke have været brugt i overensstemmelse med bestemmelserne om "Produkter, for hvilke fortrydelsesretten ikke kan benyttes", som er fastsat i denne aftale.

UDØVELSE AF FORTRYDELSESRETTEN

16. Fakturaen for det produkt, der er leveret til tredjemand eller Køberen (hvis fakturaen for det produkt, der skal returneres, er en virksomhedsfaktura, skal den ved returnering af produktet sendes sammen med den returfaktura, som virksomheden har udstedt. Returneringer af ordrer fra virksomheder gennemføres ikke, hvis RETURFAKTURAEN ikke er udstedt.)

17. Returformularen, æsken til de produkter, der skal returneres, og produkternes eventuelle standardtilbehør skal afleveres komplette og ubeskadigede.

RETURBETINGELSER

18. Sælger er forpligtet til at tilbagebetale den samlede pris og alle dokumenter, der pålægger Køberen gæld, til Køberen inden for 10 dage fra Sælgers modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen og til at tage varerne tilbage inden for 20 dage.

19. Hvis der er sket et fald i varens værdi på grund af en årsag, der skyldes Købers fejl, eller hvis det bliver umuligt at returnere varen, er Køber ansvarlig for at erstatte Sælgers tab i forhold til sin andel af skylden. Køberen er dog ikke ansvarlig for ændringer og forringelser, der opstår som følge af korrekt brug af produktet eller produktet inden for fortrydelsesfristen.

20. Hvis det kampagnebeløb, som Sælger har fastsat som grænse, falder som følge af udøvelsen af fortrydelsesretten, annulleres det rabatbeløb, der er anvendt inden for kampagnen.

PRODUKTER, FOR HVILKE FORTRYDELSESRETTEN IKKE KAN BENYTTES

21. Produkter, der er fremstillet efter købers ønske eller til udtrykkeligt personlige behov, undertøjsbukser, badetøj, makeupprodukter, engangsprodukter, letfordærvelige produkter eller produkter med overskredet holdbarhed, produkter, der af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering efter levering, hvis emballagen er åbnet af Køberen, produkter, der efter levering er blandet med andre produkter og ikke kan adskilles igen på grund af deres art, produkter vedrørende periodiske publikationer såsom aviser og blade, der leveres under en abonnementsaftale, elektroniske tjenester, der leveres øjeblikkeligt i det elektroniske miljø, eller immaterielle varer, der leveres øjeblikkeligt til forbrugeren, samt lyd- eller billedoptagelser, bøger, digitalt indhold, softwareprogrammer, datalagrings- og dataoptagelsesenheder og computerforbrugsvarer kan i henhold til reglerne ikke returneres, hvis produktets emballage er åbnet af Køberen. Fortrydelsesretten kan desuden ikke benyttes for tjenesteaftaler, hvor udførelsen er påbegyndt med forbrugerens samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen, i overensstemmelse med reglerne.

HYGIEJNEMEDDELELSE: Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan åbnede eller brugte teprodukter ikke returneres under nogen omstændigheder. Hvis forseglingen er brudt, eller pakken er beskadiget, bedes du ikke modtage forsendelsen og kontakte os med det samme.

22. Kosmetik- og personplejeprodukter, undertøj, badetøj, bøger, kopierbar software og programmer, DVD, VCD, CD og kassettebånd samt papirvarer til forbrug (toner, patroner, farvebånd osv.) skal returneres uåbnede, uprøvede, ubeskadigede og ubrugte for at kunne returneres.

23. Ved salg til udlandet er køber ansvarlig for toldbestemmelserne i det land, hvor vedkommende befinder sig. Hvis varen sendes retur til sælger, fordi den er forbudt i købers land, er køber ansvarlig for at dække fragtomkostningerne ved returneringen af varen.

INGEN REFUSION VED UBETALT TOLD ELLER AFVIST LEVERING

24. Vigtigt – ingen refusion i følgende tilfælde: Hvis du nægter at betale told, skatter eller andre importafgifter, ELLER hvis du af en hvilken som helst grund nægter at modtage pakken (herunder, men ikke begrænset til, ombestemmelse, forsinket levering eller enhver anden personlig grund), og pakken sendes retur til os, vil du ikke modtage nogen refusion. Produktprisen og forsendelsesomkostningerne tilbageholdes for at dække returfragt, toldbehandlingsgebyrer, administrative omkostninger og andre udgifter, som vi har afholdt. Denne betingelse gælder uanset, om fortrydelsesfristen stadig løber. Ved at afgive en ordre accepterer du udtrykkeligt denne betingelse.

MISLIGHOLDELSE OG RETSLIGE FØLGER

25. Hvis køber misligholder en betaling foretaget med kreditkort, accepterer, erklærer og forpligter køber sig til at betale renter i henhold til kreditkortaftalen mellem banken og kortindehaverens bank og at hæfte over for banken. I dette tilfælde kan den pågældende bank iværksætte retslige skridt; køber er forpligtet til at betale de påløbne omkostninger og advokatsalærer og accepterer under alle omstændigheder at betale de skader og tab, som sælger har lidt som følge af den forsinkede opfyldelse af gælden.

BETALING OG LEVERING

26. Med dine kreditkort på vores hjemmeside kan du benytte dig af online engangsbetaling eller online afbetaling for alle typer kreditkort. Ved online betalinger trækkes beløbet på dit kreditkort, når din ordre er afsluttet.

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

Udfyld og returnér kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.

Til: Detox Teas Shop, Türkiye, info@detoxteas.shop

Jeg/Vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*):

– Bestilt den (*): _______________
– Modtaget den (*): _______________
– Forbrugerens/forbrugernes navn: _______________
– Forbrugerens/forbrugernes adresse: _______________
– Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indgives på papir): _______________
– Dato: _______________

(*) Det ikke relevante overstreges.

Bemærk: Denne politik er udelukkende til informationsformål. I tilfælde af juridiske spørgsmål eller tvister har den originale tyrkiske version forrang.