Zasady zwrotów i refundacji

Zasady zwrotów i refundacji

Ostatnia aktualizacja: 29 maja 2026

INFORMACJE O SPRZEDAWCY:
Nazwa firmy: Detox Teas Shop
Adres: Türkiye
E-mail: info@detoxteas.shop

ZASTRZEŻENIE (WAŻNE)

Nasze produkty to ziołowe mieszanki herbat. Nie są lekami i nie mają na celu zapobiegania, leczenia ani wyleczenia żadnej choroby ani schorzenia. W razie jakichkolwiek obaw zdrowotnych przed użyciem skonsultuj się z lekarzem.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Złożenie zamówienia drogą elektroniczną za pośrednictwem korzystanej strony internetowej oznacza, że kupujący zaakceptował udostępniony mu formularz informacji przedumownych oraz umowę sprzedaży na odległość.

2. Kupujących obowiązują przepisy ustawy nr 6502 o ochronie konsumentów oraz rozporządzenia o umowach zawieranych na odległość (Dziennik Urzędowy: 27.11.2014/29188), a także inne obowiązujące przepisy dotyczące sprzedaży i dostawy zakupionego produktu.

3. W przypadku zwrotu produktu koszty wysyłki ponoszą kupujący.

4. Każdy zakupiony produkt zostanie dostarczony osobie i/lub podmiotowi pod adresem wskazanym przez kupującego w ustawowym terminie 30 dni. Jeżeli produkt nie zostanie dostarczony w tym terminie, kupujący mogą odstąpić od umowy.

5. Zakupiony produkt musi zostać dostarczony w stanie kompletnym i zgodnym z cechami określonymi w zamówieniu, wraz z ewentualnymi dokumentami gwarancyjnymi, instrukcjami obsługi lub innymi powiązanymi dokumentami, jeśli dotyczy.

6. Jeżeli sprzedaż zakupionego produktu stanie się niemożliwa, sprzedawca musi powiadomić o tym kupującego na piśmie w ciągu 3 dni od momentu dowiedzenia się o tej sytuacji. Całość kwoty musi zostać zwrócona kupującemu w ciągu 14 dni.

NIEZAPŁACENIE CENY ZAKUPIONEGO PRODUKTU

7. Jeżeli kupujący nie zapłaci ceny zakupu lub anuluje płatność w zapisach bankowych, obowiązek sprzedawcy dostarczenia produktu wygasa.

NIEUPRAWNIONE UŻYCIE KARTY KREDYTOWEJ PRZY ZAKUPACH

8. Jeżeli po dostarczeniu produktu zostanie ustalone, że płatność kupującego dokonana kartą kredytową została bezprawnie wykorzystana przez osoby nieupoważnione, a cena sprzedanego produktu nie zostanie zapłacona Sprzedawcy przez właściwy bank lub instytucję finansową, kupujący musi zwrócić produkt sprzedawcy w ciągu 3 dni, a koszty wysyłki poniesie sprzedawca.

OPÓŹNIENIE DOSTAWY Z PRZYCZYN NIEPRZEWIDZIANYCH

9. W przypadku zdarzeń siły wyższej, których sprzedawca nie mógł przewidzieć, oraz gdy produkt nie może zostać dostarczony na czas, kupujący zostanie o tym powiadomiony. Kupujący może zażądać anulowania zamówienia, zastąpienia produktu podobnym lub odroczenia dostawy do czasu usunięcia przeszkody. Jeżeli kupujący anuluje zamówienie, a płatność została dokonana gotówką, cała kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od anulowania. Jeżeli płatność została dokonana kartą kredytową, a kupujący anuluje zamówienie, cena produktu zostanie zwrócona do banku w ciągu 14 dni od anulowania, jednak przekazanie jej na rachunek kupującego przez bank może potrwać 2–3 tygodnie.

OBOWIĄZEK KUPUJĄCEGO DO SPRAWDZENIA PRODUKTU

10. Kupujący jest zobowiązany sprawdzić towary lub usługi będące przedmiotem umowy przed ich odbiorem; nie należy przyjmować od firmy kurierskiej przesyłki z uszkodzonym, zniszczonym, rozerwanym opakowaniem itp. Odebrane towary lub usługi uznaje się za nieuszkodzone i kompletne. Kupujący musi dbać o produkt po dostawie. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy produkt nie może być używany. Wraz z produktem należy również zwrócić fakturę.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

11. Kupujący może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 (czternastu) dni od daty dostarczenia zakupionego produktu jemu samemu lub osobie bądź instytucji wskazanej pod podanym adresem. Kupujący może powiadomić Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności prawnej ani karnej oraz bez podawania przyczyny, korzystając z poniższych danych kontaktowych Sprzedawcy.

DANE KONTAKTOWE DO POWIADOMIENIA SPRZEDAWCY O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

12. NAZWA SPRZEDAWCY: Detox Teas Shop
ADRES: Türkiye
E-MAIL: info@detoxteas.shop

OKRES NA SKORZYSTANIE Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

13. Jeśli kupujący nabył usługę, 14-dniowy termin rozpoczyna bieg od daty zawarcia umowy. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, w których świadczenie usługi rozpoczęto za zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie, zgodnie z regulacją.

14. Koszty wynikające z wykonania prawa odstąpienia od umowy ponosi sprzedawca.

15. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, kupujący musi powiadomić Sprzedawcę na piśmie listem poleconym, faksem lub e-mailem w ciągu 14 dni, a produkt nie może być używany, zgodnie z postanowieniami części „Produkty, w przypadku których nie można skorzystać z prawa odstąpienia od umowy” uregulowanej w niniejszej umowie.

SKORZYSTANIE Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

16. Faktura za produkt dostarczony osobie trzeciej lub Kupującemu (jeśli faktura za zwracany produkt jest wystawiona na firmę, należy ją przesłać podczas zwrotu produktu wraz z fakturą zwrotną wystawioną przez tę instytucję. Zwroty zamówień składanych przez firmy nie zostaną zrealizowane, jeśli nie zostanie wystawiona FAKTURA ZWROTNA.)

17. Formularz zwrotu, opakowanie zwracanych produktów oraz standardowe akcesoria produktów, jeśli występują, muszą zostać dostarczone w komplecie i bez uszkodzeń.

WARUNKI ZWROTU

18. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Kupującemu całość ceny oraz wszelkie dokumenty zobowiązujące Kupującego do zapłaty w ciągu 10 dni od otrzymania przez Sprzedawcę powiadomienia o odstąpieniu od umowy oraz odebrać towar w ciągu 20 dni.

19. Jeśli wartość towaru uległa zmniejszeniu z przyczyn leżących po stronie Kupującego lub zwrot towaru stał się niemożliwy, Kupujący jest zobowiązany naprawić szkodę Sprzedawcy proporcjonalnie do swojej winy. Kupujący nie ponosi jednak odpowiedzialności za zmiany i pogorszenie stanu produktu wynikające z jego prawidłowego użytkowania w okresie przysługującym na odstąpienie od umowy.

20. Jeśli w wyniku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy kwota zamówienia spadnie poniżej limitu kampanii ustalonego przez Sprzedawcę, kwota rabatu wykorzystanego w ramach kampanii zostanie anulowana.

PRODUKTY, W PRZYPADKU KTÓRYCH NIE MOŻNA SKORZYSTAĆ Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

21. Zgodnie z regulacją nie podlegają zwrotowi: produkty przygotowane według specyfikacji kupującego lub służące wyraźnie jego indywidualnym potrzebom, dolne części bielizny, stroje kąpielowe, materiały do makijażu, produkty jednorazowe, produkty szybko psujące się lub przeterminowane, produkty, które po dostawie nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych i higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte przez Kupującego, produkty, które po dostawie zostały nierozłącznie zmieszane z innymi produktami, produkty związane z czasopismami, takimi jak gazety i magazyny, dostarczane w ramach umowy subskrypcji, usługi elektroniczne świadczone natychmiastowo w środowisku elektronicznym lub dobra niematerialne dostarczane konsumentowi natychmiastowo, a także nagrania dźwiękowe lub wideo, książki, treści cyfrowe, programy komputerowe, urządzenia do zapisu i przechowywania danych oraz materiały eksploatacyjne do komputerów, jeśli opakowanie produktu zostało otwarte przez Kupującego. Ponadto prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, których wykonywanie rozpoczęto za zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie, zgodnie z regulacją.

INFORMACJA DOTYCZĄCA HIGIENY: Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa otwarte lub używane produkty herbaciane nie podlegają zwrotowi w żadnych okolicznościach. Jeśli plomba jest naruszona lub opakowanie jest uszkodzone, prosimy nie przyjmować przesyłki i niezwłocznie się z nami skontaktować.

22. Produkty kosmetyczne i do higieny osobistej, bielizna, stroje kąpielowe, książki, oprogramowanie i programy z możliwością kopiowania, płyty DVD, VCD, CD i kasety, a także materiały eksploatacyjne do artykułów biurowych (toner, kartridż, taśma itp.) muszą zostać zwrócone nieotwarte, nieużywane, nieuszkodzone i w stanie nienaruszonym, aby kwalifikowały się do zwrotu.

23. W przypadku sprzedaży zagranicznej Kupujący ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów celnych kraju, w którym się znajduje. Jeśli produkt zostanie zwrócony Sprzedawcy, ponieważ jest zakazany w kraju Kupującego, Kupujący jest zobowiązany pokryć koszty wysyłki zwrotnej produktu.

BRAK ZWROTU ŚRODKÓW W PRZYPADKU NIEOPŁACONYCH CŁA LUB ODMOWY PRZYJĘCIA PRZESYŁKI

24. Ważne – brak zwrotu środków w następujących przypadkach: Jeśli odmówisz zapłaty cła, podatków lub jakichkolwiek innych opłat importowych LUB odmówisz przyjęcia przesyłki z jakiegokolwiek powodu (w tym między innymi z powodu zmiany decyzji, opóźnienia dostawy lub z innego powodu osobistego), a paczka zostanie do nas zwrócona, nie otrzymasz żadnego zwrotu środków. Cena produktu i koszt wysyłki zostaną zatrzymane na pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej, opłat za obsługę celną, kosztów administracyjnych oraz wszelkich innych wydatków poniesionych przez nas. Warunek ten obowiązuje niezależnie od tego, czy termin na odstąpienie od umowy jeszcze trwa. Składając zamówienie, wyraźnie akceptujesz ten warunek.

NIEWYWIĄZANIE SIĘ ZE ZOBOWIĄZANIA I KONSEKWENCJE PRAWNE

25. W przypadku niewywiązania się przez Kupującego z płatności dokonanej kartą kredytową Kupujący przyjmuje do wiadomości, oświadcza i zobowiązuje się, że zapłaci odsetki zgodnie z umową o kartę kredytową zawartą między bankiem a bankiem wydającym kartę oraz że będzie odpowiadał wobec banku. W takim przypadku właściwy bank może podjąć kroki prawne; Kupujący będzie zobowiązany do pokrycia poniesionych kosztów i honorariów adwokackich oraz w każdym przypadku zgadza się pokryć szkody i straty poniesione przez Sprzedawcę w związku z opóźnionym wykonaniem zobowiązania.

PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

26. Za pomocą kart kredytowych na naszej stronie internetowej możesz skorzystać z opcji płatności online jednorazowej lub ratalnej dla wszystkich rodzajów kart kredytowych. W przypadku płatności online kwota zostanie pobrana z Twojej karty kredytowej po zakończeniu składania zamówienia.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Do: Detox Teas Shop, Türkiye, info@detoxteas.shop

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*), że odstępuję/odstępujemy (*) od umowy sprzedaży następujących towarów (*):

– Zamówiono dnia (*): _______________
– Odebrano dnia (*): _______________
– Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: _______________
– Adres konsumenta/konsumentów: _______________
– Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeśli formularz jest przekazywany w formie papierowej): _______________
– Data: _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Uwaga: Niniejsza polityka ma charakter wyłącznie informacyjny. W przypadku jakichkolwiek spraw prawnych lub sporów rozstrzygająca jest oryginalna wersja turecka.