Politica di rimborso e resi

Politica di rimborso e resi

Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2026

INFORMAZIONI SUL VENDITORE:
Ragione sociale: Detox Teas Shop
Indirizzo: Türkiye
Email: info@detoxteas.shop

AVVERTENZA (IMPORTANTE)

I nostri prodotti sono miscele di tisane a base di erbe. Non sono medicinali e non hanno la pretesa di prevenire, trattare o curare alcuna malattia o condizione medica. In caso di problemi di salute, si prega di consultare un medico prima dell'uso.

DISPOSIZIONI GENERALI

1. Effettuando un ordine per via elettronica attraverso il sito web che stai utilizzando, si considera che tu abbia accettato il modulo di informativa preliminare e il contratto di vendita a distanza che ti sono stati forniti.

2. Gli acquirenti sono soggetti alle disposizioni della Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori e del Regolamento sui contratti a distanza (Gazzetta Ufficiale: 27.11.2014/29188) e delle altre leggi vigenti applicabili in materia di vendita e consegna del prodotto acquistato.

3. In caso di reso del prodotto, le spese di spedizione saranno a carico degli acquirenti.

4. Ogni prodotto acquistato sarà consegnato alla persona e/o all'organizzazione all'indirizzo indicato dall'acquirente, entro il termine legale di 30 giorni. Se il prodotto non viene consegnato entro tale termine, gli acquirenti possono recedere dal contratto.

5. Il prodotto acquistato deve essere consegnato completo e conforme alle caratteristiche indicate nell'ordine, insieme agli eventuali documenti di garanzia, manuali d'uso o altri documenti correlati, se previsti.

6. Qualora diventi impossibile vendere il prodotto acquistato, il venditore deve darne comunicazione scritta all'acquirente entro 3 giorni dal momento in cui ne viene a conoscenza. L'importo totale deve essere rimborsato all'acquirente entro 14 giorni.

MANCATO PAGAMENTO DEL PREZZO DEL PRODOTTO ACQUISTATO

7. Se l'acquirente non paga il prezzo di acquisto o annulla il pagamento nei registri bancari, l'obbligo del venditore di consegnare il prodotto viene meno.

USO NON AUTORIZZATO DELLA CARTA DI CREDITO PER GLI ACQUISTI

8. Se, dopo la consegna del prodotto, viene accertato che il pagamento effettuato dall'acquirente con carta di credito è stato utilizzato illecitamente da persone non autorizzate e il prezzo del prodotto venduto non viene versato al venditore dalla banca o dall'istituto finanziario competente, l'acquirente deve restituire il prodotto al venditore entro 3 giorni, con le spese di spedizione a carico del venditore.

RITARDO NELLA CONSEGNA PER CAUSE IMPREVISTE

9. In caso di eventi di forza maggiore che il venditore non poteva prevedere e qualora il prodotto non possa essere consegnato nei tempi previsti, la situazione sarà comunicata all'acquirente. L'acquirente può richiedere l'annullamento dell'ordine, la sostituzione del prodotto con uno simile oppure il rinvio della consegna fino alla rimozione dell'ostacolo. Se l'acquirente annulla l'ordine e ha pagato in contanti, l'importo totale sarà rimborsato entro 14 giorni dall'annullamento. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito e l'acquirente annulla l'ordine, il prezzo del prodotto sarà rimborsato alla banca entro 14 giorni dall'annullamento, ma alla banca potrebbero occorrere 2-3 settimane per accreditarlo sul conto dell'acquirente.

OBBLIGO DELL’ACQUIRENTE DI ISPEZIONARE IL PRODOTTO

10. L’acquirente deve ispezionare i beni o i servizi oggetto del contratto prima di riceverli; le confezioni danneggiate, rotte, strappate, ecc. non devono essere accettate dalla società di spedizione. I beni o i servizi ricevuti si considerano non danneggiati e integri. L’acquirente deve prendersi cura del prodotto dopo la consegna. Se intende esercitare il diritto di recesso, il prodotto non deve essere stato utilizzato. Insieme al prodotto deve essere restituita anche la fattura.

DIRITTO DI RECESSO

11. L’acquirente può esercitare il diritto di recesso dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto acquistato a sé stesso o alla persona o all’ente presso l’indirizzo indicato. L’acquirente può comunicare il recesso al Venditore senza assumere alcuna responsabilità legale o sanzionatoria e senza fornire alcuna motivazione, utilizzando i seguenti recapiti del Venditore.

RECAPITI PER COMUNICARE AL VENDITORE L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

12. NOME DEL VENDITORE: Detox Teas Shop
INDIRIZZO: Türkiye
E-MAIL: info@detoxteas.shop

DURATA DEL DIRITTO DI RECESSO

13. Se l’acquirente ha acquistato un servizio, il periodo di 14 giorni decorre dalla data di sottoscrizione del contratto. Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di servizi la cui esecuzione sia iniziata con l’approvazione del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso, in conformità alla normativa.

14. Le spese derivanti dall’esercizio del diritto di recesso sono a carico del venditore.

15. Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente deve darne comunicazione scritta al Venditore tramite raccomandata, fax o e-mail entro il periodo di 14 giorni e il prodotto non deve essere stato utilizzato, in conformità alle disposizioni relative ai “Prodotti per i quali non è possibile esercitare il diritto di recesso” previste dal presente contratto.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

16. La fattura del prodotto consegnato al terzo o all’Acquirente (se la fattura del prodotto da restituire è intestata a una società, deve essere inviata insieme alla fattura di reso emessa dall’ente al momento della restituzione del prodotto. I resi degli ordini effettuati da società non saranno completati se non viene emessa la FATTURA DI RESO.)

17. Il modulo di reso, la scatola dei prodotti da restituire e gli eventuali accessori standard dei prodotti devono essere consegnati completi e integri.

CONDIZIONI DI RESO

18. Il Venditore è tenuto a rimborsare all’Acquirente il prezzo totale e tutti i documenti che vincolano l’Acquirente a un debito entro 10 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte del Venditore e a riprendere i beni entro 20 giorni.

19. Se il valore dei beni diminuisce per una causa imputabile a colpa dell’Acquirente o se la restituzione dei beni diventa impossibile, l’Acquirente è tenuto a risarcire i danni del Venditore in proporzione alla propria colpa. Tuttavia, l’Acquirente non è responsabile delle modifiche e dei deterioramenti derivanti dal corretto utilizzo del prodotto o del bene entro il periodo di recesso.

20. Se l’importo limite della promozione stabilito dal Venditore diminuisce a causa dell’esercizio del diritto di recesso, l’importo dello sconto utilizzato nell’ambito della promozione sarà annullato.

PRODOTTI PER I QUALI NON È POSSIBILE ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

21. Prodotti preparati secondo le richieste dell’acquirente o per esigenze espressamente personali, parti inferiori di biancheria intima, costumi da bagno, materiali per il trucco, prodotti monouso, prodotti deperibili o scaduti, prodotti non idonei alla restituzione per motivi di salute e igiene dopo la consegna se la confezione è stata aperta dall’Acquirente, prodotti che dopo la consegna si sono mescolati con altri prodotti e non possono essere separati per loro natura, prodotti relativi a pubblicazioni periodiche come giornali e riviste forniti nell’ambito di un contratto di abbonamento, servizi elettronici erogati istantaneamente in ambiente elettronico o beni immateriali consegnati istantaneamente al consumatore, nonché registrazioni audio o video, libri, contenuti digitali, programmi software, dispositivi di registrazione e archiviazione dati e materiali di consumo per computer, qualora la confezione del prodotto sia stata aperta dall’Acquirente, secondo il Regolamento, non possono essere restituiti. Inoltre, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di servizi la cui esecuzione sia iniziata con l’approvazione del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso, in conformità alla normativa.

AVVISO IGIENICO: Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti a base di tè aperti o utilizzati non possono essere restituiti in nessun caso. Se il sigillo è rotto o la confezione è danneggiata, vi preghiamo di non accettare la consegna e di contattarci immediatamente.

22. I prodotti cosmetici e per la cura della persona, la biancheria intima, i costumi da bagno, i libri, i software e i programmi copiabili, i DVD, VCD, CD e le cassette, nonché i materiali di consumo per cancelleria (toner, cartucce, nastri, ecc.), devono essere restituiti non aperti, non provati, non danneggiati e non utilizzati per poter essere idonei al reso.

23. Nelle vendite all'estero, l'Acquirente è responsabile del rispetto delle normative doganali del Paese in cui si trova. Se il prodotto viene restituito al Venditore perché vietato nel Paese dell'acquirente, l'acquirente è responsabile di coprire le spese di spedizione del prodotto per il reso.

NESSUN RIMBORSO PER DAZI DOGANALI NON PAGATI O CONSEGNA RIFIUTATA

24. Importante – Nessun rimborso nei seguenti casi: se rifiuti di pagare dazi doganali, tasse o qualsiasi altra spesa di importazione, OPPURE se rifiuti di accettare la consegna del pacco per qualsiasi motivo (inclusi, a titolo esemplificativo, ripensamento, ritardo nella consegna o qualsiasi altro motivo personale) e il pacco ci viene restituito, non riceverai alcun rimborso. Il prezzo del prodotto e le spese di spedizione saranno trattenuti per coprire i costi di spedizione del reso, le spese di gestione doganale, i costi amministrativi e qualsiasi altra spesa da noi sostenuta. Questa condizione si applica indipendentemente dal fatto che il periodo per l'esercizio del diritto di recesso sia ancora in corso. Effettuando un ordine, accetti espressamente questa condizione.

INADEMPIMENTO E CONSEGUENZE LEGALI

25. In caso di inadempimento da parte dell'acquirente nel pagamento effettuato con carta di credito, l'acquirente accetta, dichiara e si impegna a pagare gli interessi nel quadro del contratto di carta di credito tra la banca e la banca del titolare della carta e a rispondere nei confronti della banca. In tal caso, la banca interessata potrà ricorrere alle vie legali; l'acquirente sarà tenuto a pagare le spese sostenute e gli onorari legali e, in ogni caso, accetta di risarcire i danni e le perdite subiti dal venditore a causa del ritardato adempimento del debito.

PAGAMENTO E CONSEGNA

26. Con le tue carte di credito tramite il nostro sito web, puoi usufruire delle opzioni di pagamento online in un'unica soluzione o a rate per tutti i tipi di carte di credito. Nei pagamenti online, l'importo verrà addebitato sulla tua carta di credito al termine dell'ordine.

MODULO TIPO DI RECESSO

Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

A: Detox Teas Shop, Türkiye, info@detoxteas.shop

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

– Ordinato il (*): _______________
– Ricevuto il (*): _______________
– Nome del/dei consumatore/i: _______________
– Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________
– Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato su carta): _______________
– Data: _______________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Nota: la presente politica è fornita solo a scopo informativo. In caso di questioni legali o controversie, prevarrà la versione originale in turco.