Restitutie- en retourbeleid
Restitutie- en retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 29 mei 2026
VERKOPERSGEGEVENS:
Bedrijfsnaam: Detox Teas Shop
Adres: Türkiye
E-mail: info@detoxteas.shop
DISCLAIMER (BELANGRIJK)
Onze producten zijn kruidenthee-mengsels. Het zijn geen geneesmiddelen en er wordt niet beweerd dat ze ziekten of medische aandoeningen voorkomen, behandelen of genezen. Heeft u gezondheidsklachten, raadpleeg dan vóór gebruik een arts.
ALGEMEEN
1. Als u via de door u gebruikte website elektronisch een bestelling plaatst, wordt u geacht het voorafgaande informatieformulier en de overeenkomst op afstand die u zijn verstrekt te hebben aanvaard.
2. Op kopers zijn de bepalingen van Wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming en de Verordening inzake overeenkomsten op afstand (Staatsblad: 27.11.2014/29188) en andere relevante geldende wetten met betrekking tot de verkoop en levering van het gekochte product van toepassing.
3. In geval van retournering van producten komen de verzendkosten voor rekening van de kopers.
4. Elk gekocht product wordt binnen de wettelijke termijn van 30 dagen geleverd aan de persoon en/of organisatie op het door de koper opgegeven adres. Als het product niet binnen deze termijn wordt geleverd, kunnen de kopers de overeenkomst ontbinden.
5. Het gekochte product moet compleet worden geleverd en in overeenstemming met de in de bestelling vermelde eigenschappen, indien van toepassing samen met eventuele garantiedocumenten, gebruiksaanwijzingen of andere bijbehorende documenten.
6. Als het onmogelijk wordt het gekochte product te verkopen, moet de verkoper de koper hiervan binnen 3 dagen na kennisname schriftelijk op de hoogte stellen. Het totale bedrag moet binnen 14 dagen aan de koper worden terugbetaald.
NIET-BETALING VAN DE PRIJS VAN HET GEKOCHTE PRODUCT
7. Als de koper de aankoopprijs niet betaalt of de betaling in de bankgegevens annuleert, vervalt de verplichting van de verkoper om het product te leveren.
ONRECHTMATIG GEBRUIK VAN CREDITCARD BIJ AANKOPEN
8. Als nadat het product is geleverd blijkt dat de door de koper met een creditcard verrichte betaling door onbevoegden op onrechtmatige wijze is gebruikt en de prijs van het verkochte product niet door de betreffende bank of financiële instelling aan de verkoper wordt betaald, moet de koper het product binnen 3 dagen aan de verkoper retourneren, waarbij de verzendkosten voor rekening van de verkoper komen.
VERTRAAGDE LEVERING DOOR ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN
9. In geval van overmacht die de verkoper niet kon voorzien en het product niet op tijd kan worden geleverd, wordt de koper hiervan op de hoogte gesteld. De koper kan verzoeken de bestelling te annuleren, het product te vervangen door een soortgelijk product, of de levering uit te stellen totdat de belemmering is weggenomen. Als de koper de bestelling annuleert en contant heeft betaald, wordt het totale bedrag binnen 14 dagen na de annulering terugbetaald. Als de betaling met een creditcard is gedaan en de koper de bestelling annuleert, wordt de productprijs binnen 14 dagen na de annulering aan de bank terugbetaald, maar het kan 2-3 weken duren voordat de bank het bedrag op de rekening van de koper bijschrijft.
VERPLICHTING VAN DE KOPER OM HET PRODUCT TE CONTROLEREN
10. De koper moet de goederen of diensten waarop de overeenkomst betrekking heeft controleren voordat hij ze in ontvangst neemt; beschadigde, gebroken, gescheurde verpakkingen e.d. mogen niet van het transportbedrijf worden aangenomen. De ontvangen goederen of diensten worden geacht onbeschadigd en intact te zijn. De koper moet na levering zorgvuldig met het product omgaan. Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, mag het product niet zijn gebruikt. De factuur moet ook samen met het product worden geretourneerd.
HERROEPINGSRECHT
11. De koper kan het herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 (veertien) dagen na de leverdatum van het gekochte product aan hemzelf of aan de persoon of instelling op het opgegeven adres. De koper kan de verkoper van de herroeping op de hoogte stellen zonder enige juridische of strafrechtelijke verantwoordelijkheid te dragen en zonder opgave van redenen, via de onderstaande contactgegevens van de verkoper.
CONTACTGEGEVENS VOOR HET MELDEN VAN HERROEPING AAN DE VERKOPER
12. NAAM VERKOPER: Detox Teas Shop
ADRES: Türkiye
E-MAIL: info@detoxteas.shop
DUUR VAN HET HERROEPINGSRECHT
13. Als de koper een dienst heeft gekocht, begint de termijn van 14 dagen op de datum van ondertekening van de overeenkomst. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor dienstverleningsovereenkomsten waarvan de uitvoering met instemming van de consument is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn, overeenkomstig de regelgeving.
14. De kosten die voortvloeien uit de uitoefening van het herroepingsrecht komen voor rekening van de verkoper.
15. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de koper de verkoper binnen de termijn van 14 dagen schriftelijk op de hoogte stellen per aangetekende post, fax of e-mail, en het product mag niet zijn gebruikt, overeenkomstig de bepalingen van "Producten waarvoor het herroepingsrecht niet kan worden uitgeoefend" zoals geregeld in deze overeenkomst.
UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT
16. De factuur van het product dat aan de derde persoon of de koper is geleverd (als de factuur van het te retourneren product op naam van een bedrijf staat, moet bij het retourneren van het product de door de instelling opgemaakte retourfactuur worden meegestuurd. Retouren van bestellingen door bedrijven worden niet afgehandeld als de RETOURFACTUUR niet is uitgereikt.)
17. Het retourformulier, de doos van de te retourneren producten en de eventuele standaardaccessoires van de producten moeten compleet en onbeschadigd worden aangeleverd.
RETOURVOORWAARDEN
18. De verkoper is verplicht het totaalbedrag en alle documenten die de koper in een schuldpositie plaatsen binnen 10 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding door de verkoper aan de koper terug te betalen en de goederen binnen 20 dagen terug te nemen.
19. Als de waarde van de goederen afneemt door een oorzaak die aan de schuld van de koper te wijten is, of als het onmogelijk wordt de goederen te retourneren, is de koper verplicht de schade van de verkoper te vergoeden naar verhouding van zijn schuld. De koper is echter niet verantwoordelijk voor wijzigingen en slijtage die ontstaan door het juiste gebruik van het product binnen de herroepingstermijn.
20. Als het door de verkoper vastgestelde limietbedrag van de actie daalt door de uitoefening van het herroepingsrecht, wordt het in het kader van de actie gebruikte kortingsbedrag geannuleerd.
PRODUCTEN WAARVOOR HET HERROEPINGSRECHT NIET KAN WORDEN UITGEOEFEND
21. Producten die volgens de wensen van de koper of uitdrukkelijk voor persoonlijke behoeften zijn vervaardigd, onderbroeken en andere onderkleding, zwemkleding, make-upproducten, wegwerpproducten, bederfelijke of verlopen producten, producten die om gezondheids- en hygiënische redenen na levering niet geschikt zijn om te worden geretourneerd als de verpakking door de koper is geopend, producten die na levering door hun aard met andere producten zijn vermengd en niet meer kunnen worden gescheiden, producten met betrekking tot periodieke uitgaven zoals kranten en tijdschriften die in het kader van een abonnement worden geleverd, elektronische diensten die onmiddellijk in de elektronische omgeving worden geleverd of immateriële goederen die onmiddellijk aan de consument worden geleverd, evenals geluids- of beeldopnamen, boeken, digitale inhoud, softwareprogramma's, gegevensopname- en gegevensopslagapparaten en computerverbruiksartikelen, kunnen volgens de regelgeving niet worden geretourneerd als de verpakking van het product door de koper is geopend. Ook kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor dienstverleningsovereenkomsten waarvan de uitvoering met instemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, overeenkomstig de regelgeving.
HYGIËNEVOORSCHRIFT: Om redenen van hygiëne en veiligheid kunnen geopende of gebruikte theeproducten onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd. Als het zegel is verbroken of de verpakking beschadigd is, neem de levering dan niet in ontvangst en neem direct contact met ons op.
22. Cosmetica- en verzorgingsproducten, ondergoed, zwemkleding, boeken, kopieerbare software en programma's, dvd's, vcd's, cd's en cassettes, evenals verbruiksartikelen voor kantoorbenodigdheden (toner, cartridges, linten, enz.) moeten ongeopend, onbeproefd, onbeschadigd en ongebruikt worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor retournering.
23. Bij verkoop naar het buitenland is de Koper verantwoordelijk voor de douanebepalingen van het land waarin hij/zij zich bevindt. Als het product naar de Verkoper wordt teruggestuurd, bijvoorbeeld omdat het product in het land van de koper verboden is, is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
GEEN TERUGBETALING BIJ NIET-BETAALDE DOUANERECHTEN OF GEWEIGERDE LEVERING
24. Belangrijk – Geen terugbetaling in de volgende gevallen: Als u weigert douanerechten, belastingen of andere invoerkosten te betalen, OF als u om welke reden dan ook weigert het pakket in ontvangst te nemen (waaronder, maar niet beperkt tot, bedenktijd, vertraagde levering of een andere persoonlijke reden), en het pakket naar ons wordt teruggestuurd, ontvangt u geen terugbetaling. De productprijs en de verzendkosten worden ingehouden ter dekking van de retourverzendkosten, douaneafhandelingskosten, administratiekosten en alle andere kosten die wij hebben gemaakt. Deze voorwaarde geldt ongeacht of de herroepingstermijn nog loopt. Door een bestelling te plaatsen, gaat u uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarde.
VERZUIM EN JURIDISCHE GEVOLGEN
25. Indien de koper in gebreke blijft bij een betaling met creditcard, accepteert, verklaart en verbindt de koper zich ertoe rente te betalen binnen het kader van de creditcardovereenkomst tussen de bank en de uitgevende bank van de kaarthouder en jegens de bank aansprakelijk te zijn. In dat geval kan de betreffende bank juridische stappen ondernemen; de koper is gehouden de gemaakte kosten en advocaatkosten te betalen en stemt er in elk geval mee in dat de koper de schade en verliezen vergoedt die de verkoper heeft geleden door de vertraagde nakoming van de schuld.
BETALING EN LEVERING
26. Met uw creditcards kunt u via onze website gebruikmaken van online betaling ineens of online termijnbetaling voor alle soorten creditcards. Bij online betalingen wordt het bedrag na het plaatsen van uw bestelling van uw creditcard afgeschreven.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u het contract wilt herroepen.
Aan: Detox Teas Shop, Türkiye, info@detoxteas.shop
Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze/mijn (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
– Besteld op (*): _______________
– Ontvangen op (*): _______________
– Naam van de consument(en): _______________
– Adres van de consument(en): _______________
– Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): _______________
– Datum: _______________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Opmerking: Dit beleid wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. In geval van juridische kwesties of geschillen prevaleert de oorspronkelijke Turkse versie.