Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 29 maj 2026

SÄLJARINFORMATION:
Företagsnamn: Detox Teas Shop
Adress: Türkiye
E-post: info@detoxteas.shop

ANSVARSFRISKRIVNING (VIKTIGT)

Våra produkter är örtteblandningar. De är inte läkemedel och görs inte för att förebygga, behandla eller bota någon sjukdom eller medicinskt tillstånd. Om du har några hälsoproblem bör du rådfråga en läkare innan användning.

ALLMÄNT

1. Om du lägger en beställning elektroniskt via webbplatsen du använder anses du ha godkänt förhandsinformationsformuläret och distansavtalet som tillhandahållits dig.

2. Köpare omfattas av bestämmelserna i lag nr 6502 om konsumentskydd och förordningen om distansavtal (Officiella tidningen: 27.11.2014/29188) samt andra relevanta gällande lagar avseende försäljning och leverans av den köpta produkten.

3. Vid produktreturer står köparna för fraktkostnaderna.

4. Varje köpt produkt levereras till den person och/eller organisation på den adress som köparen angett, inom den lagstadgade tiden på 30 dagar. Om produkten inte levereras inom denna tid kan köparna säga upp avtalet.

5. Den köpta produkten ska levereras komplett och i enlighet med de egenskaper som angavs i beställningen, tillsammans med eventuella garantibevis, bruksanvisningar eller andra relaterade dokument, i förekommande fall.

6. Om det blir omöjligt att sälja den köpta produkten måste säljaren underrätta köparen skriftligen inom 3 dagar från att ha fått kännedom om situationen. Hela beloppet ska återbetalas till köparen inom 14 dagar.

UTEBLIVEN BETALNING AV DEN KÖPTA PRODUKTENS PRIS

7. Om köparen inte betalar köpesumman eller annullerar betalningen i bankens register upphör säljarens skyldighet att leverera produkten.

OBEHÖRIG ANVÄNDNING AV KREDITKORT VID KÖP

8. Om det efter att produkten har levererats fastställs att köparens betalning med kreditkort har använts olagligt av obehöriga personer och den sålda produktens pris inte betalas till säljaren av den berörda banken eller det finansiella institutet, måste köparen returnera produkten till säljaren inom 3 dagar, varvid fraktkostnaderna står för säljaren.

FÖRSENAD LEVERANS PÅ GRUND AV OFÖRUTSEDDA SKÄL

9. Vid force majeure-händelser som säljaren inte kunde förutse och om produkten inte kan levereras i tid kommer köparen att underrättas om situationen. Köparen kan begära att beställningen annulleras, att produkten ersätts med en liknande eller att leveransen skjuts upp tills hindret har undanröjts. Om köparen annullerar beställningen och har betalat kontant kommer hela beloppet att återbetalas inom 14 dagar från annulleringen. Om betalningen gjordes med kreditkort och köparen annullerar beställningen kommer produktpriset att återbetalas till banken inom 14 dagar från annulleringen, men det kan ta 2–3 veckor för banken att överföra det till köparens konto.

KÖPARENS SKYLDIGHET ATT KONTROLLERA PRODUKTEN

10. Köparen ska kontrollera de varor eller tjänster som omfattas av avtalet innan de tas emot; skadade, trasiga, sönderrivna förpackningar och liknande ska inte tas emot från transportföretaget. Mottagna varor eller tjänster anses vara oskadade och intakta. Köparen ska ta hand om produkten efter leverans. Om ångerrätten ska utnyttjas får produkten inte användas. Fakturan måste också returneras tillsammans med produkten.

ÅNGERRÄTT

11. Köparen kan utöva sin ångerrätt och frånträda avtalet inom 14 (fjorton) dagar från den dag då den köpta produkten levererades till köparen själv eller till den person eller institution som angetts på den angivna adressen. Köparen kan meddela säljaren om ångerrätten utan att ådra sig något juridiskt ansvar eller straffansvar och utan att ange något skäl, genom att använda säljarens kontaktuppgifter nedan.

KONTAKTUPPGIFTER FÖR ATT MEDDELA SÄLJAREN OM ÅNGERRÄTT

12. SÄLJARENS NAMN: Detox Teas Shop
ADRESS: Türkiye
E-POST: info@detoxteas.shop

ÅNGERRÄTTENS LÄNGD

13. Om köparen har köpt en tjänst börjar fristen på 14 dagar löpa från dagen för avtalets undertecknande. Ångerrätten kan inte utnyttjas för tjänsteavtal där tjänsten har påbörjats med konsumentens godkännande innan ångerfristen löpt ut, i enlighet med föreskrifterna.

14. Kostnaderna som uppstår vid utövandet av ångerrätten bärs av säljaren.

15. För att utöva ångerrätten måste köparen skriftligen meddela säljaren via rekommenderat brev, fax eller e-post inom fristen på 14 dagar, och produkten får inte ha använts, i enlighet med bestämmelserna om ”Produkter för vilka ångerrätten inte kan utnyttjas” som regleras i detta avtal.

UTÖVANDE AV ÅNGERRÄTTEN

16. Fakturan för produkten som levererats till tredje person eller köparen (Om fakturan för produkten som ska returneras är en företagsfaktura måste den skickas tillsammans med den returfaktura som institutionen utfärdat när produkten returneras. Orderreturer från företag slutförs inte om ingen RETURFAKTURA utfärdas.)

17. Returformuläret, kartongen till de produkter som ska returneras samt produkternas eventuella standardtillbehör måste lämnas in kompletta och oskadade.

RETURVILLKOR

18. Säljaren är skyldig att återbetala hela beloppet och alla dokument som försätter köparen i skuld till köparen inom 10 dagar från det att säljaren mottagit ångermeddelandet, och att ta tillbaka varorna inom 20 dagar.

19. Om varornas värde minskar på grund av en orsak som beror på köparens fel, eller om det blir omöjligt att returnera varorna, är köparen skyldig att ersätta säljarens skada i proportion till sitt fel. Köparen ansvarar dock inte för förändringar och försämringar som uppstår på grund av korrekt användning av produkten eller produkten under ångerfristen.

20. Om det kampanjgränsbelopp som säljaren fastställt minskar på grund av utövandet av ångerrätten, annulleras det rabattbelopp som använts inom ramen för kampanjen.

PRODUKTER FÖR VILKA ÅNGERRÄTTEN INTE KAN UTNYTTJAS

21. Produkter som tillverkats enligt köparens önskemål eller uttryckligen personliga behov, underklädernas underdelar, badkläder, sminkprodukter, engångsprodukter, färskvaror eller produkter med utgånget datum, produkter som av hälso- och hygienskäl inte lämpar sig för retur efter leverans om förpackningen har öppnats av köparen, produkter som efter leverans blandats med andra produkter och till sin natur inte kan separeras, produkter som rör periodiska publikationer såsom tidningar och tidskrifter som tillhandahålls enligt ett prenumerationsavtal, elektroniska tjänster som tillhandahålls omedelbart i elektronisk miljö eller immateriella varor som levereras omedelbart till konsumenten, samt ljud- eller bildinspelningar, böcker, digitalt innehåll, programvara, enheter för datalagring och dataregistrering samt datorförbrukningsvaror, om produktens förpackning har öppnats av köparen, kan enligt föreskrifterna inte returneras. Ångerrätten kan dessutom inte utnyttjas för tjänsteavtal som har påbörjats med konsumentens godkännande innan ångerfristen löpt ut, i enlighet med föreskrifterna.

HYGIENMEDDELANDE: Av hygien- och säkerhetsskäl kan öppnade eller använda teprodukter inte returneras under några omständigheter. Om förseglingen är bruten eller förpackningen är skadad, ta inte emot leveransen och kontakta oss omedelbart.

22. Kosmetika och personliga hygienprodukter, underkläder, badkläder, böcker, kopierbar programvara och program, DVD, VCD, CD och kassettband samt förbrukningsmaterial för kontorsbruk (toner, kassetter, färgband osv.) måste returneras oöppnade, oprövade, oskadade och oanvända för att kunna returneras.

23. Vid försäljning utomlands ansvarar köparen för tullbestämmelserna i det land där han/hon befinner sig. Om produkten returneras till säljaren, och produkten är förbjuden i köparens land, ansvarar köparen för att täcka fraktkostnaderna för returen av produkten.

INGEN ÅTERBETALNING VID OBETALDA TULLAVGIFTER ELLER NEKAD LEVERANS

24. Viktigt – ingen återbetalning i följande fall: Om du vägrar betala tullavgifter, skatter eller andra importavgifter, ELLER om du av någon anledning vägrar ta emot paketet (inklusive, men inte begränsat till, ändrat sig, leveransförsening eller någon annan personlig anledning), och paketet returneras till oss, kommer du inte att få någon återbetalning. Produktpriset och fraktkostnaden kommer att behållas för att täcka returfrakt, tullhanteringsavgifter, administrationskostnader och andra utgifter som uppstått för oss. Detta villkor gäller oavsett om ångerrätten fortfarande är i kraft. Genom att lägga en beställning godkänner du uttryckligen detta villkor.

BETALNINGSFÖRSUMMELSE OCH RÄTTSLIGA KONSEKVENSER

25. Om köparen underlåter att betala en betalning som gjorts med kreditkort, godkänner, försäkrar och förbinder sig köparen att betala ränta inom ramen för kreditkortsavtalet mellan banken och kortinnehavarens bank samt att vara ansvarig gentemot banken. I detta fall kan den aktuella banken vidta rättsliga åtgärder; köparen ska vara skyldig att betala uppkomna kostnader och advokatarvoden och går under alla omständigheter med på att köparen ska ersätta de skador och förluster som säljaren åsamkats på grund av den försenade betalningen av skulden.

BETALNING OCH LEVERANS

26. Med dina kreditkort via vår webbplats kan du utnyttja alternativen för engångsbetalning online eller delbetalning online för alla typer av kreditkort. Vid onlinebetalningar dras beloppet från ditt kreditkort när din beställning är slutförd.

MODELLBLANKETT FÖR ÅNGER

Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.

Till: Detox Teas Shop, Türkiye, info@detoxteas.shop

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpavtal avseende följande varor (*):

– Beställt den (*): _______________
– Mottaget den (*): _______________
– Konsumentens/konsumenternas namn: _______________
– Konsumentens/konsumenternas adress: _______________
– Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär lämnas in på papper): _______________
– Datum: _______________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Observera: Denna policy tillhandahålls endast i informationssyfte. Vid eventuella juridiska frågor eller tvister gäller den ursprungliga turkiska versionen.