Her er de spørgsmål, vi oftest får. Hvis dit ikke er med, kan du skrive til os på info@detoxteas.shop eller bruge chatten på siden.
Bestilling og betaling
Hvordan afgiver jeg en bestilling?
Læg de produkter, du ønsker, i kurven, og gå til kassen. Du kan bestille som gæst eller logge ind på din konto for senere at kunne følge dine ordrer.
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale med kredit- eller betalingskort og med de andre betalingsmetoder, der vises i kassen.
Min kortbetaling går ikke igennem. Hvad kan jeg gøre?
Tjek, at din kortgrænse er tilstrækkelig, at kortet er åbent for onlinekøb, og at det er åbent for køb fra udlandet.
Hvordan betaler jeg med bankoverførsel?
Vælg bankoverførsel som betalingsmetode i kassen. Når ordren er afgivet, kan du se bankoplysningerne. Skriv venligst dit ordrenummer i overførslens beskrivelse.
Hvad bør jeg tjekke, før jeg bekræfter min ordre?
Sørg for, at du har valgt det rigtige produkt, og at leveringsoplysningerne er korrekte. Skriv dit for- og efternavn og din adresse udelukkende med latinske bogstaver.
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, du kan annullere din ordre, før den er betalt. Hvis du får problemer, kan du kontakte os via WhatsApp, Facebook Messenger eller e-mail, så hjælper vi dig.
Levering og told
Hvornår afsendes min ordre?
Vi tilstræber at overdrage din ordre til kureren samme hverdag. Leveringsbetingelserne findes på vores betalings- og leveringsside.
Hvordan sporer jeg min pakke?
Når din ordre er afsendt, sender vi et sporingslink til den e-mailadresse, du har oplyst i forbindelse med din ordre.
Hvem betaler for forsendelsen?
Forsendelsesomkostningerne for din ordre vises i kassen, før du betaler.
Skal jeg betale told?
Toldreglerne varierer fra land til land, så vi kan ikke give ét svar, der gælder for alle. Dit lands toldmyndighed kan fortælle dig, hvad der gælder for din pakke.
Min pakke er tilbageholdt i tolden. Hvad skal jeg gøre?
Kontakt dit lands toldvæsen: De kan fortælle dig, hvad problemet er, og hvordan det løses. Transportørens kontor i dit land kan også hjælpe dig med at afhente den.
Returneringer
Kan jeg få pengene tilbage?
Hvis vi har sendt det forkerte produkt eller et udløbet produkt, sender vi dig et nyt eller refunderer dig. Pakker, der ikke toldbehandles eller ikke afhentes af kunden og sendes tilbage til os, refunderes ikke, da vores ansvar ophører, når produktet når frem til toldområdet i modtagerlandet. Detaljerne finder du i vores returnerings- og fortrydelsespolitik.
Jeg har modtaget det forkerte produkt. Hvad skal jeg gøre?
Skriv til os via WhatsApp, Facebook Messenger eller e-mail, så får vi det rettet.
Produkterne
Er jeres produkter medicin?
Nej. Alle produkter, der sælges på vores websted, er naturlige kosttilskud.
Hvordan bruger jeg produkterne?
Hver produktside forklarer, hvordan produktet bruges, og hvem der ikke bør bruge det.
Bør jeg tjekke ingredienserne?
Ja. Man kan reagere på en bestemt ingrediens, så læs ingredienserne og anvisningerne på produktsiden, før du går i gang.