Ecco le domande che riceviamo più spesso. Se la tua non è presente, scrivici a info@detoxteas.shop o usa la chat del sito.
Ordini e pagamento
Come faccio a effettuare un ordine?
Aggiungi al carrello i prodotti che desideri e vai alla cassa. Puoi ordinare come ospite oppure accedere al tuo account per seguire in seguito i tuoi ordini.
Come posso pagare?
Puoi pagare con carta di credito o di debito e con gli altri metodi di pagamento mostrati alla cassa.
Il pagamento con carta non va a buon fine. Cosa posso fare?
Controlla che il plafond della carta sia sufficiente, che la carta sia abilitata agli acquisti online e che sia abilitata agli acquisti dall'estero.
Come si paga con bonifico bancario?
Scegli il bonifico bancario come metodo di pagamento alla cassa. Una volta effettuato l'ordine vedrai le coordinate bancarie. Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine nella causale del bonifico.
Cosa devo controllare prima di confermare l'ordine?
Assicurati di aver scelto il prodotto giusto e che i dati di consegna siano corretti. Scrivi nome, cognome e indirizzo solo con l'alfabeto latino.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare l'ordine prima che venga pagato. In caso di difficoltà, contattaci via WhatsApp, Facebook Messenger o e-mail e ti aiuteremo.
Spedizione e dogana
Quando viene spedito il mio ordine?
Il nostro obiettivo è consegnare l'ordine al corriere lo stesso giorno lavorativo. I tempi di consegna sono indicati nella nostra pagina di pagamento e spedizione.
Come posso tracciare il mio pacco?
Quando il tuo ordine viene spedito, inviamo un link di tracciamento all'indirizzo e-mail che hai indicato con l'ordine.
Chi paga le spese di spedizione?
Il costo di spedizione del tuo ordine viene mostrato alla cassa prima del pagamento.
Devo pagare i dazi doganali?
Le norme doganali variano da un Paese all'altro, quindi non possiamo fornire un'unica risposta valida per tutti. L'autorità doganale del tuo Paese può indicarti quali regole si applicano al tuo pacco.
Il mio pacco è bloccato in dogana. Cosa devo fare?
Contatta l'ufficio doganale del tuo paese: ti dirà qual è il problema e come risolverlo. Anche la filiale del corriere nel tuo paese può aiutarti a ritirare il pacco.
Resi
Posso ottenere un rimborso?
Se abbiamo spedito il prodotto sbagliato o un prodotto scaduto, ti invieremo un nuovo prodotto o ti rimborseremo. I pacchi che non vengono sdoganati o che non vengono ritirati dal cliente e ci tornano indietro non sono rimborsabili, perché la nostra responsabilità termina nel momento in cui il prodotto entra nell'area doganale del paese di destinazione. I dettagli sono indicati nella nostra politica di resi e recesso.
Ho ricevuto il prodotto sbagliato. Cosa devo fare?
Scrivici su WhatsApp, Facebook Messenger o via e-mail e risolveremo il problema.
I prodotti
I vostri prodotti sono medicinali?
No. Ogni prodotto venduto sul nostro sito è un integratore alimentare naturale.
Come si usano i prodotti?
Ogni pagina prodotto spiega come utilizzare il prodotto e a chi non è consigliato l'uso.
Devo controllare gli ingredienti?
Sì. Chiunque può reagire a un particolare ingrediente, quindi leggi gli ingredienti e le istruzioni nella pagina del prodotto prima di iniziare.