Hier finden Sie die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns an info@detoxteas.shop oder nutzen Sie den Chat auf der Website.
Bestellung und Zahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Sie können als Gast bestellen oder sich in Ihrem Konto anmelden, um Ihre Bestellungen später zu verfolgen.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können mit Kredit- oder Debitkarte sowie mit den anderen an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden bezahlen.
Meine Kartenzahlung funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Prüfen Sie, ob das Limit Ihrer Karte ausreicht, ob die Karte für Online-Einkäufe freigeschaltet ist und ob sie für Käufe im Ausland freigeschaltet ist.
Wie bezahle ich per Banküberweisung?
Wählen Sie an der Kasse Banküberweisung als Zahlungsmethode. Nach Abschluss der Bestellung werden Ihnen die Bankdaten angezeigt. Bitte geben Sie im Verwendungszweck der Überweisung Ihre Bestellnummer an.
Was sollte ich prüfen, bevor ich meine Bestellung bestätige?
Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Produkt gewählt haben und die Lieferangaben korrekt sind. Schreiben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Adresse ausschließlich in lateinischen Buchstaben.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht bezahlt ist. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns per WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail, und wir helfen Ihnen weiter.
Lieferung und Zoll
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung noch am selben Werktag an den Paketdienst zu übergeben. Die Lieferbedingungen finden Sie auf unserer Seite Zahlung und Lieferung.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir einen Tracking-Link an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
Wer trägt die Versandkosten?
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen.
Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Die Zollbestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land, daher können wir keine allgemeingültige Antwort geben. Die Zollbehörde Ihres Landes kann Ihnen mitteilen, was für Ihr Paket gilt.
Mein Paket wird vom Zoll zurückgehalten. Was soll ich tun?
Wenden Sie sich an das Zollamt Ihres Landes: Dort erfahren Sie, worin das Problem besteht und wie es sich lösen lässt. Auch die Niederlassung des Transportunternehmens in Ihrem Land kann Ihnen bei der Abholung helfen.
Rücksendungen
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Wenn wir das falsche Produkt oder ein abgelaufenes Produkt geschickt haben, senden wir Ihnen ein neues oder erstatten Ihnen den Betrag. Pakete, die nicht verzollt oder vom Kunden nicht abgeholt wurden und an uns zurückgesendet werden, werden nicht erstattet, da unsere Verantwortung endet, sobald das Produkt den Zollbereich des Bestimmungslandes erreicht. Die Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Widerrufsbestimmungen.
Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Teilen Sie es uns per WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail mit, und wir bringen es in Ordnung.
Die Produkte
Sind Ihre Produkte Arzneimittel?
Nein. Alle auf unserer Website verkauften Produkte sind natürliche Nahrungsergänzungsmittel.
Wie wende ich die Produkte an?
Auf jeder Produktseite wird erklärt, wie das Produkt anzuwenden ist und wer es nicht verwenden sollte.
Sollte ich die Inhaltsstoffe prüfen?
Ja. Jeder kann auf einen bestimmten Inhaltsstoff reagieren. Lesen Sie daher vor der Anwendung die Inhaltsstoffe und die Hinweise auf der Produktseite.