Här är de frågor vi får oftast. Om din fråga inte finns här kan du skriva till oss på info@detoxteas.shop eller använda chatten på webbplatsen.
Beställning och betalning
Hur lägger jag en beställning?
Lägg de produkter du vill ha i varukorgen och gå till kassan. Du kan handla som gäst eller logga in på ditt konto för att kunna följa dina beställningar senare.
Hur kan jag betala?
Du kan betala med kredit- eller betalkort och med de andra betalningssätt som visas i kassan.
Min kortbetalning går inte igenom. Vad kan jag göra?
Kontrollera att kortets köpgräns räcker, att kortet är öppet för e-handel och att det är öppet för köp från utlandet.
Hur betalar jag med banköverföring?
Välj banköverföring som betalningssätt i kassan. När beställningen är lagd visas bankuppgifterna. Ange ditt ordernummer i meddelandefältet för överföringen.
Vad bör jag kontrollera innan jag bekräftar min beställning?
Se till att du har valt rätt produkt och att leveransuppgifterna stämmer. Skriv ditt namn, efternamn och din adress endast med latinska bokstäver.
Kan jag avboka min beställning?
Ja, du kan avboka din beställning innan den har betalats. Om du får problem kan du kontakta oss via WhatsApp, Facebook Messenger eller e-post så hjälper vi dig.
Leverans och tull
När skickas min beställning?
Vi strävar efter att lämna över din beställning till kurirföretaget samma arbetsdag. Leveransvillkoren finns på vår betalnings- och leveranssida.
Hur spårar jag mitt paket?
När din beställning har skickats får du en spårningslänk till den e-postadress som du angav vid beställningen.
Vem betalar för frakten?
Fraktkostnaden för din beställning visas i kassan innan du betalar.
Måste jag betala tull?
Tullreglerna skiljer sig från land till land, så vi kan inte ge ett enda svar som gäller alla. Tullmyndigheten i ditt land kan berätta vad som gäller för ditt paket.
Mitt paket har fastnat i tullen. Vad ska jag göra?
Kontakta tullmyndigheten i ditt land: de kan berätta vad problemet är och hur du löser det. Transportörens kontor i ditt land kan också hjälpa dig att hämta paketet.
Returer
Kan jag få pengarna tillbaka?
Om vi har skickat fel produkt eller en produkt som gått ut i datum skickar vi en ny eller återbetalar dig. Paket som inte tullklareras eller inte hämtas av kunden och som kommer tillbaka till oss återbetalas inte, eftersom vårt ansvar upphör när produkten kommer in i destinationslandets tullområde. Detaljerna finns i vår policy för returer och ångerrätt.
Jag fick fel produkt. Vad ska jag göra?
Meddela oss via WhatsApp, Facebook Messenger eller e-post så ser vi till att det blir rätt.
Produkterna
Är era produkter läkemedel?
Nej. Alla produkter som säljs på vår webbplats är naturliga kosttillskott.
Hur använder jag produkterna?
Varje produktsida förklarar hur produkten används och vilka som inte bör använda den.
Bör jag kontrollera ingredienserna?
Ja. Vem som helst kan reagera på en viss ingrediens, så läs ingredienslistan och anvisningarna på produktsidan innan du börjar.