Oto pytania, które słyszymy najczęściej. Jeśli nie znajdziesz tu swojego, napisz do nas na info@detoxteas.shop lub skorzystaj z czatu na stronie.
Zamawianie i płatność
Jak złożyć zamówienie?
Dodaj wybrane produkty do koszyka i przejdź do kasy. Możesz zamówić jako gość lub zalogować się na swoje konto, aby później śledzić swoje zamówienia.
Jak mogę zapłacić?
Możesz zapłacić kartą kredytową lub debetową oraz za pomocą innych metod płatności dostępnych w kasie.
Płatność kartą nie przechodzi. Co mogę zrobić?
Sprawdź, czy limit na karcie jest wystarczający, czy karta jest aktywna do zakupów online oraz czy umożliwia zakupy za granicą.
Jak zapłacić przelewem bankowym?
Wybierz przelew bankowy jako metodę płatności w kasie. Po złożeniu zamówienia zobaczysz dane do przelewu. W tytule przelewu wpisz numer zamówienia.
Co powinienem sprawdzić przed potwierdzeniem zamówienia?
Upewnij się, że wybrano właściwy produkt, a dane do dostawy są poprawne. Imię, nazwisko i adres wpisz wyłącznie alfabetem łacińskim.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, możesz anulować zamówienie przed jego opłaceniem. Jeśli masz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami przez WhatsApp, Facebook Messenger lub e-mail, a my pomożemy.
Dostawa i cło
Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
Staramy się przekazać zamówienie kurierowi jeszcze tego samego dnia roboczego. Warunki dostawy znajdziesz na naszej stronie płatności i dostawy.
Jak śledzić moją przesyłkę?
Gdy zamówienie zostanie wysłane, przesyłamy link do śledzenia na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
Kto płaci za wysyłkę?
Koszt wysyłki zamówienia jest widoczny w koszyku przed dokonaniem płatności.
Czy muszę płacić cło?
Przepisy celne różnią się w zależności od kraju, dlatego nie możemy udzielić jednej odpowiedzi dla wszystkich. Urząd celny w Twoim kraju może poinformować Cię, jakie zasady dotyczą Twojej przesyłki.
Moja przesyłka jest zatrzymana w urzędzie celnym. Co powinienem zrobić?
Skontaktuj się z urzędem celnym w swoim kraju: wyjaśni Ci, na czym polega problem i jak go rozwiązać. Oddział przewoźnika w Twoim kraju może również pomóc w odbiorze przesyłki.
Zwroty
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Jeśli wysłaliśmy niewłaściwy produkt lub produkt po terminie ważności, wyślemy Ci nowy lub zwrócimy pieniądze. Zwrot pieniędzy nie przysługuje w przypadku przesyłek, które nie zostały odprawione przez urząd celny lub nie zostały odebrane przez klienta i wróciły do nas, ponieważ nasza odpowiedzialność kończy się z chwilą wprowadzenia produktu na obszar celny kraju docelowego. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów i odstąpienia od umowy.
Otrzymałem niewłaściwy produkt. Co powinienem zrobić?
Napisz do nas przez WhatsApp, Facebook Messenger lub e-mail, a to naprawimy.
Produkty
Czy Wasze produkty są lekami?
Nie. Każdy produkt sprzedawany na naszej stronie jest naturalnym suplementem diety.
Jak stosować produkty?
Na stronie każdego produktu wyjaśniamy, jak go stosować i komu nie jest zalecany.
Czy powinienem sprawdzić skład?
Tak. Każdy może zareagować na dany składnik, dlatego przed rozpoczęciem stosowania przeczytaj skład i instrukcję na stronie produktu.