Politique de remboursement et de retour

GÉNÉRAL:

1. Si vous passez commande par voie électronique via le site Internet que vous utilisez, vous serez réputé avoir accepté le formulaire de pré-information et le contrat de vente à distance qui vous ont été remis.

2.Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et la réglementation des contrats à distance (Journal officiel : 27.11.2014/29188) et aux autres lois pertinentes en vigueur concernant la vente et la livraison du produit acheté.

3. En cas de retour de produit, les frais d’expédition seront à la charge des acheteurs.

4.Chaque produit acheté sera livré à la personne et/ou organisation à l’adresse indiquée par l’acheteur, dans le délai légal de 30 jours. A défaut de livraison du produit dans ce délai, les acheteurs pourront résilier le contrat.

5. Le produit acheté doit être livré complet et conforme aux qualités spécifiées dans la commande, accompagné de tous les documents de garantie, manuels d’utilisation ou autres documents connexes, le cas échéant.

6.En cas d’impossibilité de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l’acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la connaissance de cette situation. Le montant total doit être remboursé à l’Acheteur dans un délai de 14 jours.

NON-PAIEMENT DU PRIX DU PRODUIT ACHETÉ :
7. Si l’acheteur ne paie pas le prix d’achat ou annule le paiement dans les relevés bancaires, l’obligation du vendeur de livrer le produit cesse.

UTILISATION NON AUTORISÉE DE LA CARTE DE CRÉDIT POUR LES ACHATS :
8. Si, après la livraison du produit, il est déterminé que le paiement de l’acheteur effectué par carte de crédit a été utilisé illégalement par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n’est pas payé au vendeur par la banque ou l’institution financière concernée, l’acheteur doit retourner le produit au vendeur dans un délai de 3 jours, les frais de port étant à la charge du vendeur.

LIVRAISON RETARDÉE POUR DES RAISONS IMPRÉVUES :
9. En cas d’événements de force majeure que le vendeur ne pouvait pas prévoir et si le produit ne peut être livré à temps, la situation sera notifiée à l’acheteur. L’acheteur peut demander l’annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu’à la levée de l’obstacle. Si l’acheteur annule la commande et a effectué le paiement en espèces, le montant total sera remboursé dans les 14 jours suivant l’annulation. Si le paiement a été effectué par carte de crédit et que l’acheteur annule la commande, le prix du produit sera remboursé à la banque dans les 14 jours suivant l’annulation, mais cela peut prendre 2 à 3 semaines pour que la banque le transfère sur le compte de l’acheteur.

OBLIGATION DE L’ACHETEUR D’INSPECTER LE PRODUIT :
10. L’acheteur doit inspecter les biens ou services objet du contrat avant de les recevoir ; les emballages endommagés, cassés, déchirés, etc. ne doivent pas être acceptés par la compagnie de fret. Les biens ou services reçus seront réputés intacts et intacts. L’acheteur doit prendre soin du produit après la livraison. Si le droit de rétractation sera exercé, le produit ne devra pas être utilisé. La facture doit également être retournée avec le produit.

DROIT DE RÉTRACTATION:
11. L’acheteur peut exercer le droit de rétractation du contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne ou l’institution à l’adresse indiquée. L’acheteur peut notifier la rétractation au vendeur sans assumer aucune responsabilité légale ou pénale, et sans indiquer de motif, en utilisant les coordonnées suivantes du vendeur.

COORDONNÉES POUR INFORMER LE VENDEUR DU DROIT DE RÉTRACTATION :
12. NOM DE LA SOCIÉTÉ : İnnovator Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
ADRESSE : Atatürk Mh. İrfan Sk. No: 10/A 34764 Ümraniye | İstanbul | Türkiye
COURRIEL : info@detoxteas.shop
TÉLÉPHONE : +90 850 309 44 53

DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :
13. Si l’acheteur a acheté un service, le délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de service dont l’exécution de la prestation a commencé avec l’accord du consommateur avant la fin du délai de rétractation, conformément à la réglementation.

14.Les frais occasionnés par l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du vendeur.

15.Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit en informer le vendeur par écrit par courrier recommandé, fax ou e-mail dans le délai de 14 jours et le produit ne doit pas être utilisé conformément aux dispositions des “Produits pour lequel le droit de rétractation ne peut pas être utilisé » réglementé dans le présent contrat.

UTILISATION DU DROIT DE RETRACTATION :
16. La facture du produit livré à la 3ème personne ou à l’Acheteur (Si la facture du produit à retourner est d’entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l’établissement lors du retour du produit. Retours de commande émis par les entreprises ne sera pas complétée si la FACTURE DE RETOUR n’est pas émise.)

17. Le bon de retour, le carton des produits à retourner, les accessoires standards éventuels des produits doivent être livrés complets et

en bon état.

CONDITIONS DE RETOUR :
18. Le vendeur est tenu de rembourser le prix total et tous les documents qui mettent l’acheteur en dette envers l’acheteur dans les 10 jours à compter de la réception de l’avis de rétractation par le vendeur et de reprendre les marchandises dans les 20 jours.

19. S’il y a une diminution de la valeur des marchandises due à une cause causée par la faute de l’Acheteur ou s’il devient impossible de retourner les marchandises, l’Acheteur est tenu d’indemniser les dommages du Vendeur proportionnellement à sa faute. Toutefois, l’Acheteur n’est pas responsable des modifications et détériorations qui interviennent du fait de la bonne utilisation du produit ou du produit pendant le délai de rétractation.

20. Si le montant limite de la campagne fixé par le Vendeur est diminué en raison de l’utilisation du droit de rétractation, le montant de la remise utilisée dans le cadre de la campagne sera annulé.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RETRACTATION NE PEUT PAS ETRE UTILISE :
21. Produits préparés conformément à la demande de l’acheteur ou à des besoins explicitement personnels, bas de sous-vêtements, maillots de bain, matériel de maquillage, produits jetables, produits périssables ou périmés, produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé et d’hygiène après la livraison si l’emballage est ouvert par l’Acheteur, les produits qui sont mélangés à d’autres produits après la livraison et ne peuvent être séparés par leur nature, les produits liés aux périodiques tels que les journaux et les magazines fournis dans le cadre d’un contrat d’abonnement, les services électroniques fournis instantanément dans l’environnement électronique ou les biens immatériels livrés instantanément au consommateur, ainsi que la restitution des enregistrements sonores ou visuels, des livres, des contenus numériques, des logiciels, des dispositifs d’enregistrement et de stockage de données, des consommables informatiques, en cas d’ouverture de l’emballage du produit par l’Acheteur, conformément aux Règlement, ne peut pas être retourné. En outre, le droit de rétractation ne peut être utilisé pour les contrats de service dont l’exécution a commencé avec l’approbation du consommateur avant l’expiration du délai de rétractation, conformément au règlement.

22. Les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, VCD, CD et cassettes, ainsi que les consommables de papeterie (toner, cartouche, ruban, etc.), doivent être retournés non ouverts, non essayé, non endommagé et inutilisé afin d’être admissible au retour.

23. Dans les ventes à l’étranger, l’Acheteur est responsable de la réglementation douanière du pays dans lequel il se trouve. Si le produit est retourné au Vendeur, si le produit est interdit dans le pays de l’acheteur, l’acheteur est responsable de prendre en charge les frais d’expédition du produit pour le retour.

DÉFAUT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES :
24. En cas de défaut de paiement de l’acheteur par carte de crédit, l’acheteur accepte, déclare et s’engage à payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre la banque et la banque du titulaire de la carte et à être redevable envers banque. Dans ce cas, la banque concernée peut demander des recours juridiques ; l’acheteur est tenu de payer les frais et honoraires d’avocat encourus et, dans tous les cas, accepte que l’acheteur paie les dommages et pertes subis par le vendeur en raison du retard d’exécution de la dette.

PAIEMENT ET LIVRAISON :

25. En effectuant un virement bancaire ou un EFT (transfert électronique de fonds) vers nos comptes, titulaire du compte : BERKAY TURAN, IBAN : GB94 CLJU 0413 0763 7237 22, nom de la banque : Clear Junction Limited, code BIC : CLJUGB21XXX, code de tri : 0413 07. , N° de compte : 63 7237 22, Pays : Angleterre

26.Avec vos cartes de crédit via notre site Web, vous pouvez profiter des options de paiement unique en ligne ou de versements en ligne pour tous les types de cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera prélevé sur votre carte bancaire à la fin de votre commande.
(Remarque : cette traduction est fournie à titre informatif uniquement. En cas de litige ou de litige, la version originale en turc prévaudra.)