Diese Seite fasst die Angaben des Shops zu Bestellung, Zahlung und Lieferung an einer Stelle zusammen. Es handelt sich um eine Zusammenfassung: Der vollständige Wortlaut steht auf der Seite Zahlung und Lieferung, und maßgeblich ist allein diese Seite.
Eine Bestellung aufgeben
Laut FAQ registrieren Sie sich auf der Website und können dann mit dem Bestellen beginnen. Prüfen Sie vor der Bestätigung, ob Sie das richtige Produkt gewählt haben und die Versanddaten korrekt sind. Schreiben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Adresse ausschließlich in lateinischer Schrift.
Sie können eine Bestellung stornieren, bevor Sie bezahlen. Bei Problemen können Sie den Shop per WhatsApp, Facebook Messenger oder E-Mail kontaktieren.
Bezahlen
Karte. Kredit- und Debitkarten werden akzeptiert. Der Betrag wird am Ende Ihrer Bestellung abgebucht.
Banküberweisung. Wählen Sie sie an der Kasse aus. Nach Abschluss der Bestellung sehen Sie die Kontodaten und geben Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck an.
Wenn eine Kartenzahlung fehlschlägt. Prüfen Sie, ob Ihr Limit ausreicht und die Karte für Online-Käufe und Käufe im Ausland freigeschaltet ist.
Wird eine Bestellung storniert oder tritt ein Lagerproblem auf, erstattet der Shop den Preis nach eigenen Angaben innerhalb von drei Werktagen auf Ihre Karte oder Ihr Konto.
Lieferung
Der Shop gibt an, eine Bestellung möglichst am selben Tag an den Paketdienst zu übergeben. Laut FAQ werden Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag per Luftfracht versandt. Nach der Freigabe einer Bestellung geht sie spätestens innerhalb von zwei Werktagen an den Paketdienst; Produkte, die mehr Zeit benötigen, sind auf der jeweiligen Produktseite gekennzeichnet.
Zu den in den Texten des Shops genannten Paketdiensten gehören DHL Aircargo in den FAQ und UPS Express mit Sendungsverfolgung auf der Seite Diox Tea Detox. Laut FAQ übernimmt der Shop die Versandkosten. Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
Die Zollbestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land. Der Shop empfiehlt, sich bei der zuständigen Zollbehörde zu erkundigen, falls ein Paket zurückgehalten wird. Pakete, die den Zoll nicht passieren können, werden gegebenenfalls zurückgesendet; in diesem Fall besteht laut FAQ kein Anspruch auf Erstattung.
Wenn das Paket beschädigt ankommt
Öffnen und prüfen Sie das Paket im Beisein des Vertreters des Paketdienstes.
Wenn Sie einen Schaden feststellen, nehmen Sie das Paket nicht an und lassen Sie den Vorfall beim Paketdienst festhalten.
Senden Sie Ihre Meldung so bald wie möglich an info@detoxteas.shop.
Der Shop liefert dann im Rahmen einer Wiederholungslieferung.
Rückgabe in Kürze
Die Rückgaberegelung räumt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferdatum ein, das dem Verkäufer schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen ist; das Produkt darf nicht benutzt worden sein. Die Rechnung wird mit dem Produkt zurückgesendet. Die vollständigen Bedingungen, einschließlich der Frage, wer was bezahlt, finden Sie auf der Seite Rückgabe und Widerruf.
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Weitere Kaufratgeber
Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Im Text des Shops werden Kreditkarte, Debitkarte und Banküberweisung genannt.
Wie schnell erfolgt der Versand?
Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr aufgegeben werden, werden laut FAQ am selben Tag per Luftfracht versendet. Auf der Lieferseite steht, dass genehmigte Bestellungen spätestens innerhalb von zwei Werktagen beim Transportunternehmen eingehen.
Muss ich den Versand bezahlen?
Laut FAQ übernimmt der Shop alle Frachtkosten. Zollgebühren hängen von Ihrem Land ab.
Kann ich stornieren?
Ja, vor der Zahlung. Im Text des Shops ist außerdem eine Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen beschrieben, falls eine Bestellung storniert wird oder ein Lagerproblem auftritt.
Was kann ich zurückgeben?
Sie haben ab Lieferung 14 Tage Zeit, das Widerrufsrecht auszuüben, wobei das Produkt unbenutzt sein muss. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf der Seite zur Rückgabe.