Den här sidan samlar butikens egen text om beställning, betalning och leverans på ett ställe. Det är en sammanfattning: den fullständiga texten finns på sidan för betalning och leverans, och det är den sidan du bör förlita dig på.
Så lägger du en beställning
I FAQ förklaras att du registrerar dig på webbplatsen och sedan kan börja beställa. Innan du bekräftar bör du kontrollera att du har valt rätt produkt och att leveransuppgifterna stämmer. Skriv ditt förnamn, efternamn och din adress endast med latinska bokstäver.
Du kan avbryta en beställning innan du betalar. Om du får problem kan du kontakta butiken via WhatsApp, Facebook Messenger eller e-post.
Betalning
Kort. Kredit- och bankkort fungerar. Beloppet dras när din beställning är slutförd.
Banköverföring. Välj det i kassan. När beställningen är klar ser du kontouppgifterna, och du anger ditt ordernummer i betalningsbeskrivningen.
Om en kortbetalning misslyckas. Kontrollera att din gräns räcker och att kortet är aktiverat för onlineköp och köp utomlands.
Om en beställning avbryts eller ett lagerproblem uppstår uppger butiken att priset återbetalas till ditt kort eller konto inom tre arbetsdagar.
Leverans
Butiken uppger att den försöker lämna över en beställning till transportören samma dag. I FAQ står det dessutom att beställningar som läggs på arbetsdagar före 13:00 skickas samma dag med flygfrakt. När en beställning har godkänts når den transportören senast inom två arbetsdagar, och produkter som behöver längre tid är markerade på sin produktsida.
Transportörer som nämns i butikens text är bland annat DHL Aircargo i FAQ och UPS Express med spårning på sidan Diox Tea Detox. Enligt FAQ står butiken för fraktkostnaderna. En spårningslänk skickas till din registrerade e-postadress när paketet har skickats.
Tullreglerna skiljer sig åt mellan länder, och butiken rekommenderar att du kontaktar din egen tullmyndighet om ett paket hålls kvar. Paket som inte kan tullklareras kan skickas tillbaka, och enligt FAQ gäller ingen återbetalning i det fallet.
Om paketet kommer fram skadat
Öppna och kontrollera paketet i närvaro av transportörens representant.
Om du ser en skada ska du inte ta emot paketet, och du bör få skadan dokumenterad hos transportören.
Skicka din rapport till info@detoxteas.shop så snart som möjligt.
Butiken arbetar då med återkommande leverans.
Returer i korthet
Returpolicyn ger 14 dagars ångerrätt från leveransdatumet, som ska meddelas säljaren skriftligen eller via e-post, och produkten får inte ha använts. Fakturan ska skickas tillbaka tillsammans med produkten. De fullständiga villkoren, inklusive vem som betalar vad, finns på sidan för retur och ångerrätt.
Read the payment and delivery page
Fler köpguider
Vanliga frågor
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
I butikens text nämns kreditkort, bankkort och banköverföring.
Hur snabbt skickas beställningen?
Enligt FAQ skickas beställningar som läggs på arbetsdagar före kl. 13:00 samma dag med flygfrakt. På leveranssidan står det att godkända beställningar lämnas till transportören senast inom två arbetsdagar.
Betalar jag för frakten?
Enligt FAQ står butiken för alla fraktkostnader. Tullavgifter beror på ditt land.
Kan jag avbryta min beställning?
Ja, innan du betalar. Butikens text beskriver också återbetalning inom tre arbetsdagar om en beställning avbryts eller om det uppstår ett lagerproblem.
Vad kan jag returnera?
Du har 14 dagar från leveransen på dig att utnyttja ångerrätten, förutsatt att produkten är oanvänd. Se sidan om returer för de fullständiga villkoren.