Deze pagina bundelt de eigen tekst van de winkel over bestellen, betalen en bezorgen. Het is een samenvatting: de volledige tekst staat op de pagina over betaling en bezorging, en die pagina is leidend.
Een bestelling plaatsen
In de FAQ staat dat u zich op de site registreert en daarna kunt beginnen met bestellen. Controleer voordat u bevestigt of u het juiste product hebt gekozen en of de verzendgegevens kloppen. Schrijf uw voornaam, achternaam en adres alleen in het Latijnse alfabet.
U kunt een bestelling annuleren voordat u betaalt. Als u problemen hebt, kunt u contact opnemen met de winkel via WhatsApp, Facebook Messenger of e-mail.
Betalen
Kaart. Credit- en debitcards worden geaccepteerd. Het bedrag wordt aan het einde van uw bestelling afgeschreven.
Bankoverschrijving. Kies deze optie bij het afrekenen. Zodra de bestelling is afgerond, ziet u de rekeninggegevens en vermeldt u uw bestelnummer in de betalingsomschrijving.
Als een kaartbetaling mislukt. Controleer of uw limiet voldoende is en of de kaart is ingeschakeld voor online aankopen en aankopen in het buitenland.
Bij een geannuleerde bestelling of een voorraadprobleem zegt de winkel het bedrag binnen drie werkdagen terug te storten op uw kaart of rekening.
Bezorging
De winkel zegt te proberen een bestelling nog dezelfde dag aan de vervoerder over te dragen. De FAQ voegt toe dat bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur worden geplaatst, dezelfde dag per luchtvracht vertrekken. Na goedkeuring van een bestelling gaat deze uiterlijk binnen twee werkdagen naar de vervoerder, en producten die meer tijd nodig hebben, zijn op hun productpagina aangegeven.
Vervoerders die in de tekst van de winkel worden genoemd, zijn onder meer DHL Aircargo in de FAQ en UPS Express met tracking op de pagina Diox Tea Detox. Volgens de FAQ neemt de winkel de verzendkosten voor zijn rekening. Zodra het pakket is verzonden, ontvangt u een trackinglink op uw geregistreerde e-mailadres.
De douaneregels verschillen per land, en de winkel raadt aan contact op te nemen met uw eigen douaneautoriteit als een pakket wordt tegengehouden. Pakketten die niet door de douane komen, kunnen worden teruggestuurd, en volgens de FAQ is in dat geval geen terugbetaling mogelijk.
Als het pakket beschadigd aankomt
Open het pakket en controleer het in het bijzijn van de vertegenwoordiger van de vervoerder.
Als u schade ziet, neem het pakket dan niet aan en laat dit vastleggen bij de vervoerder.
Stuur uw melding zo snel mogelijk naar info@detoxteas.shop.
De winkel werkt dan met een herhaalde levering.
Retourneren in het kort
Het retourbeleid geeft een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de leverdatum, dat schriftelijk of per e-mail aan de verkoper moet worden meegedeeld, en het product mag niet gebruikt zijn. De factuur gaat samen met het product terug. De volledige voorwaarden, inclusief wie wat betaalt, vindt u op de pagina over retourneren en herroeping.
Read the payment and delivery page
Meer koopgidsen
Veelgestelde vragen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
In de tekst van de winkel worden creditcard, debitcard en bankoverschrijving genoemd.
Hoe snel wordt er verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur zijn geplaatst, worden volgens de FAQ dezelfde dag per luchtvracht verzonden. Op de leveringspagina staat dat goedgekeurde bestellingen uiterlijk binnen twee werkdagen bij de vervoerder aankomen.
Betaal ik voor de verzending?
Volgens de FAQ betaalt de winkel alle vrachtkosten. Douanekosten hangen af van uw land.
Kan ik annuleren?
Ja, voordat u betaalt. In de tekst van de winkel staat ook een terugbetaling binnen drie werkdagen beschreven als een bestelling wordt geannuleerd of er een voorraadprobleem optreedt.
Wat kan ik retourneren?
U heeft 14 dagen na levering de tijd om uw herroepingsrecht te gebruiken, mits het product ongebruikt is. Bekijk de retourpagina voor de volledige voorwaarden.