Esta página reúne en un solo lugar el texto de la propia tienda sobre pedidos, pago y entrega. Es un resumen: el texto completo está en la página de pago y entrega, y es la que debe tomarse como referencia.
Cómo hacer un pedido
Las preguntas frecuentes explican que te registras en el sitio y después ya puedes empezar a hacer pedidos. Antes de confirmar, comprueba que has elegido el producto correcto y que los datos de envío son correctos. Escribe tu nombre, apellidos y dirección solo con el alfabeto latino.
Puedes cancelar un pedido antes de pagarlo. Si tienes algún problema, puedes ponerte en contacto con la tienda por WhatsApp, Facebook Messenger o correo electrónico.
Cómo pagar
Tarjeta. Se aceptan tarjetas de crédito y de débito. El importe se cobra al finalizar el pedido.
Transferencia bancaria. Elígela al finalizar la compra. Cuando el pedido está hecho, ves los datos de la cuenta y añades tu número de pedido al concepto del pago.
Si falla el pago con tarjeta. Comprueba que tu límite sea suficiente y que la tarjeta esté habilitada para compras online y en el extranjero.
Cuando se cancela un pedido o se produce un problema de stock, la tienda indica que devuelve el importe a tu tarjeta o cuenta en un plazo de tres días laborables.
Entrega
La tienda indica que intenta entregar el pedido al transportista el mismo día. Las preguntas frecuentes añaden que los pedidos realizados en días laborables antes de las 13:00 salen el mismo día por transporte aéreo. Una vez aprobado el pedido, llega al transportista como máximo en dos días laborables, y los productos que necesitan más tiempo se indican en su página.
Entre los transportistas mencionados en el texto de la tienda figuran DHL Aircargo en las preguntas frecuentes y UPS Express con seguimiento en la página de Diox Tea Detox. Según las preguntas frecuentes, los gastos de envío corren a cargo de la tienda. Cuando se envía el paquete, se manda un enlace de seguimiento a tu dirección de correo electrónico registrada.
Las normas aduaneras varían según el país, y la tienda sugiere consultar con tu propia autoridad aduanera si un paquete queda retenido. Los paquetes que no pueden despacharse en aduana pueden ser devueltos, y las preguntas frecuentes indican que en ese caso no se realiza reembolso.
Si el paquete llega dañado
Abre y revisa el paquete delante del representante del transportista.
Si ves algún daño, no lo aceptes y deja constancia por escrito con el transportista.
Envía tu reclamación a info@detoxteas.shop lo antes posible.
La tienda realiza entonces una entrega recurrente.
Devoluciones en resumen
La política de devoluciones ofrece un derecho de desistimiento de 14 días desde la fecha de entrega, que debe comunicarse al vendedor por escrito o por correo electrónico, y el producto no debe haberse utilizado. La factura se devuelve junto con el producto. Las condiciones completas, incluido quién paga cada coste, están en la página de devoluciones y desistimiento.
Read the payment and delivery page
Más guías de compra
Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
El texto de la tienda menciona tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencia bancaria.
¿Con qué rapidez se envía el pedido?
Según las preguntas frecuentes, los pedidos realizados en días laborables antes de las 13:00 se envían el mismo día por transporte aéreo. La página de entrega indica que los pedidos aprobados llegan al transportista en un máximo de dos días laborables.
¿Tengo que pagar el envío?
Las preguntas frecuentes indican que la tienda asume todos los gastos de transporte. Los gastos de aduana dependen de tu país.
¿Puedo cancelar?
Sí, antes de pagar. El texto de la tienda también describe un reembolso en un plazo de tres días laborables si se cancela un pedido o se produce un problema de stock.
¿Qué puedo devolver?
Dispones de 14 días desde la entrega para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el producto no se haya utilizado. Consulta la página de devoluciones para conocer las condiciones completas.