Questa pagina riunisce in un unico posto il testo dello store su ordini, pagamento e consegna. È un riepilogo: il testo completo si trova nella pagina di pagamento e consegna, ed è quella a cui fare riferimento.
Effettuare un ordine
Le FAQ spiegano che ci si registra sul sito e poi si può iniziare a ordinare. Prima di confermare, controlla di aver scelto il prodotto giusto e che i dati di spedizione siano corretti. Scrivi nome, cognome e indirizzo solo con l'alfabeto latino.
Puoi annullare un ordine prima di pagare. In caso di difficoltà, puoi contattare lo store tramite WhatsApp, Facebook Messenger o email.
Pagamento
Carta. Sono accettate carte di credito e di debito. L'importo viene addebitato al termine dell'ordine.
Bonifico bancario. Selezionalo al momento del pagamento. Una volta completato l'ordine vedrai le coordinate del conto e dovrai aggiungere il numero d'ordine nella causale del pagamento.
Se il pagamento con carta non va a buon fine. Controlla che il tuo limite sia sufficiente e che la carta sia abilitata agli acquisti online e all'estero.
Quando un ordine viene annullato o si verifica un problema di disponibilità, lo store afferma di rimborsare il prezzo sulla tua carta o sul tuo conto entro tre giorni lavorativi.
Consegna
Lo store afferma di cercare di consegnare l'ordine al corriere lo stesso giorno. Le FAQ aggiungono che gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le 13:00 partono lo stesso giorno via aerea. Dopo l'approvazione, l'ordine arriva al corriere entro due giorni lavorativi al massimo, e i prodotti che richiedono più tempo sono indicati nella rispettiva pagina.
Tra i corrieri citati nel testo dello store ci sono DHL Aircargo nelle FAQ e UPS Express con tracciamento nella pagina Diox Tea Detox. Secondo le FAQ, le spese di spedizione sono a carico dello store. Un link di tracciamento viene inviato al tuo indirizzo email registrato non appena il pacco viene spedito.
Le norme doganali variano da paese a paese e lo store consiglia di rivolgersi alla propria autorità doganale se un pacco viene trattenuto. I pacchi che non riescono a superare la dogana possono essere rispediti al mittente e, secondo le FAQ, in questo caso non è previsto alcun rimborso.
Se il pacco arriva danneggiato
Apri e controlla il pacco davanti al rappresentante del corriere.
Se noti danni, non accettarlo e fai mettere a verbale la segnalazione presso il corriere.
Invia la tua segnalazione a info@detoxteas.shop il prima possibile.
Il negozio procede quindi con una consegna ricorrente.
Resi in breve
La politica sui resi prevede un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di consegna, da comunicare al venditore per iscritto o via email, e il prodotto non deve essere stato utilizzato. La fattura va restituita insieme al prodotto. Le condizioni complete, comprese quelle su chi sostiene i costi, sono riportate nella pagina su resi e recesso.
Read the payment and delivery page
Altre guide all'acquisto
Domande frequenti
Quali metodi di pagamento posso usare?
Il testo del negozio indica carta di credito, carta di debito e bonifico bancario.
Quanto è veloce la spedizione?
Secondo le FAQ, gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le 13:00 vengono spediti lo stesso giorno via aerea. La pagina sulla consegna indica che gli ordini approvati vengono affidati al corriere entro due giorni lavorativi al massimo.
Devo pagare la spedizione?
Le FAQ indicano che il negozio si fa carico di tutti i costi di trasporto. Gli oneri doganali dipendono dal tuo Paese.
Posso annullare l'ordine?
Sì, prima di pagare. Il testo del negozio descrive inoltre un rimborso entro tre giorni lavorativi in caso di annullamento dell'ordine o di problemi di disponibilità a magazzino.
Cosa posso restituire?
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato. Consulta la pagina sui resi per le condizioni complete.